2019年10月27日 星期日

【Agoda客服電話】訂單管理 - 如何聯絡Agoda客服

Agoda(www.agoda.com)是喵南平常找飯店都會使用的網站。有許多的折扣優惠碼(點我)、A金回饋、信用卡10%促銷專案(flygo、玉山)等。然而,不知道大家有沒有在預訂時,發生過不小心訂錯的情況?想查詢訂房、發票、查詢國外交易手續費?詢問是到店付款、還是入住前三日會扣款?或者明明已經訂好的房間,卻被Agoda無緣無故取消?以下是聯絡Agoda客服(客服專頁)的解決辦法:

🇹🇼 Agoda 客服專線:+886-2-8723-1285
手機請打 02-8723-1285
台北市、新北市、基隆市市話可以直接打(8723-1285)

目前Agoda有三種可以聯絡客服的辦法。寄電子郵件Email,Agoda App的線上聊聊功能,或者直接打電話聯絡24小時中文客服。但是我要在哪裡找到電子信箱或者客服電話呢?


語音專線裡會直接詢問你的Agoda訂單編號(通常是九碼),以及預訂時使用的用卡卡號後4碼

Agoda Email

Agoda為了防止非顧客寄垃圾郵件到Agoda的公司電子信箱,第一封郵件一定要從「聯絡Agoda」這個頁面填寫個人資料:

一、點進寄Agoda客服頁面

這是Agoda客服專線、Email的頁面
二、選擇你需要協助的訂單類型

目前,機票的訂單的問題只能透過人工客服解決。

機票預訂問題只能打電話聯絡客服中心

飯店訂單問題可以透過客服專線、Email解決

三、選擇你想要詢問的主題



想取消訂單、改變床型、房型、提早入住嗎?先選擇最接近的主題,如果完全找不到相信的主題的話,選其他。

喵南跟家人一同出遊,為了睡眠時不被干擾,想跟Agoda確認是否可以轉換成兩張小床的床型。於是喵南選擇「我想更改訂單中其他內容」

選擇主題 - 我想更改訂單中其他內容


四、顯示Email聯絡方式

怎麼辦、聯絡客服的方法還是沒有顯示!先不要慌張,Agoda為了更有效率的解決訂單的問題,如果飯店有開放此種功能,可以直接電選管理訂單去更改房型或者聯絡飯店。但是喵南這筆訂單無法直接更改床型,一定要聯絡客服,那就要點選管理訂單按鈕下方的連結「顯示更多服務選項


顯示更多服務選項
點選寫郵件這個選項
聯絡客戶服務中心 - 寫郵件
發送客服郵件的表單就會出現啦~如下圖

發送客服郵件
溫馨提醒:想要使用Email聯絡客服,一定要透過(這個表格)聯絡,不然Agoda客服是會收不到的喔!

需要的資料有(每一項都要填寫哦):
  • 預定時使用的姓名
  • 電子信箱(確認電子信箱要填一模一樣的信箱確認哦)
  • 訂單編號
  • 問題摘要
  • 問題內容
在點選發送驗證郵件~ 此次填寫的資料就已經寄到客服的信箱囉!
耐心等待客服的回信,通常幾個小時內就會解決囉~ 半夜也可以聯絡客服!

對於在海外的朋友,如果你想聯絡中文客服,可以撥打以下的國際電話(長按0就會出現+號了)


🇹🇼 台灣
+886 2 8723 1285


🇻🇳 越南
+84 28 4458 2393


🇭🇰 香港
+852 3071 1201

🇲🇾 馬來西亞
+60 3 2053 1869


🇰🇷 韓國
+82 2 6022 2443


🇺🇸 美國
+1 866 656 8207

🇮🇱 以色列
+972 7 22713343

🇷🇺 俄羅斯
+7 495 705 9247

🇨🇦 加拿大
+1 416 216 4151

🇭🇺 匈牙利
+36 1 4292234

🇿🇦 南非
+27 11 844 6064

🇮🇩 印尼
+62 21 2561 7999

🇮🇳 印度
0008000501620

🇨🇳 中國
4008 218 877

🇦🇹 奧地利
+43 720 380085

🇧🇭 巴林
+973 1 619 6662

🇧🇷 巴西
+55 11 4280 5290

🇩🇪 德國
+49 698 679 9066

🇸🇬 新加坡
+65 6329 7537

🇯🇵 日本
+81 3 5767 9333

🇧🇪 比利時
+32 2 620 08 18

🇸🇦 沙烏地阿拉伯
+966 11 510 8738

🇫🇷 法國
+33 185 148 161

🇹🇭 泰國
+66 2 016 4106

🇦🇺 澳洲
+61 2 8066 2868

🇲🇴 澳門
+853 6262 5205

🇨🇭 瑞士
+41 31 547 90 55

🇳🇿 紐西蘭
+64 9339 1656

🇮🇹 義大利
+39 02 38591359

🇬🇧 英國
+44 20 3027 7900

🇵🇭 菲律賓
+63 2 246 9092

🇵🇭 葡萄牙
+351 210609454

🇪🇸 西班牙
+34 91 754 7020

🇦🇪 阿拉伯聯合大公國
800 0330 5203

🇴🇲 阿曼
800 74317


有疑問的話歡迎聯絡喵南,[email protected],或者Facebook粉絲專頁喵南都會回的哦~


2019年10月26日 星期六

【秋冬旅遊補助】擴大秋冬國民旅遊!申請辦法與飯店列表、電話諮詢 Q&A



交通部觀光局為了促進觀光,在二代臺灣旅宿網訂房系統開始辦理許多旅遊補助專案,鼓勵國人國內旅遊,帶動全台國民住宿型旅遊,現在就在名單上查詢有哪些飯店有旅遊補助吧,從2019年8月開始申請~申請辦法非常簡單,直接上二代臺灣旅宿網訂房系統登錄資料領取優惠吧!

若您正在考慮是否自行選擇舒適的飯店住宿的話,喵南推薦先上Agoda (www.agoda.com)查詢飯店評價與照片,先了解飯店地址與實際房型狀況哦


【Agoda優惠】AGODA VIP 最新的會員等級 - 更多A金優惠!
【秋冬旅遊補助】擴大秋冬國民旅遊!申請辦法與飯店列表、電話諮詢
【Agoda客服電話】訂單管理 - 如何聯絡Agoda客服
【Agoda優惠】 最新Agoda九折優惠碼/優惠代碼享10%折扣
【訂房網】比較訂房網的優惠 貨比三家不吃虧 - Agoda, trip.com, Booking.com, Hotels.com, Expedia
【Agoda客服】如何向Agoda請求海外信用卡處理費退款
【Agoda客服、Agoda優惠】買貴退差價 如何要求價差退款


自由行旅客優惠措施:
基本方案:每一身分證字號僅限申請補助一次,於獎助期間的周日至周五入住有參加優惠活動的旅館或民宿,住宿一個晚上一個房間可依實際住宿房價折抵1,000元。

離島加碼方案:使用基本補助後,不分平日、假日入住有參加優惠活動的旅館或民宿,住宿離島一個晚上一個房間可再申請折抵1,000元。

溫泉方案:至2020年1日止,泡參加優惠活動的溫泉度假區皆可享有大眾池免費泡的優惠

遊樂園方案:12歲以下兒童每人免費入園1次


補助申請辦法:

一、請先確認想住的飯店是否有參加此次的擴大秋冬國民旅遊活動
你可以在這裡確認
https://fallwintertour.tbroc.gov.tw/hotel

查詢所有參加此次旅遊補助的飯店業者

二、上擴大國旅秋冬遊住宿優惠活動 - 民眾申請網址
https://fallwintertour.tbroc.gov.tw/customer_apply_page

三、上傳身分證件

申請網址入口

申請所需資料
  1. 點擊「上傳證件 /拍攝證件」將身分證、健保卡或駕照
  2. 姓名
  3. 出生年月日
  4. 手機號碼
  5. 目前居住地

四、入住時請攜帶身分證件(身分證、駕照、健保卡)


Q: 我可以從哪裡訂房呢?

A: 二代臺灣旅宿網訂房系統


飯店列表



或者從以下的旅行社
  • 雄獅旅行社 02-8793-9611
  • 易遊網旅行社 02-412-8001
  • 易飛網國際旅行社 02-7725-0800
  • 康福旅行社 (可樂旅遊) 02-2531-6966
  • 亞揪遊旅行社 (AsiaYo) 2784-5286#204
  • 燦星國際旅行社 02-8178-3100#5
  • 四方通行旅行社 07-9682715#236
  • 一起遊旅行社 (GOMAJI 夠麻吉) 02-2711-1758
  • 東南旅行社 02-2511-0519#1


常見問題


Q: 我可以用信用卡付款嗎?
A: 可以,刷卡支付的金額為折抵補助後之房價金額。例:飯店一晚房價3500,補助1000,實際需支付NT2500,則僅需刷卡2500。

Q: 外國人可申請此次的旅遊補助嗎?
A: 不行,必須具有國民身分證/健保卡才可

Q: 我之前曾經有申請過擴大國旅方案,仍可申請秋冬的旅遊補助嗎?
A: 可以

Q: 可以給我一些參考例子嗎?
A: 舉例說明:

  • 星期五入住臺南、星期六入住澎湖,可以先使用 1 次基本補助,再使用 1 次離島加碼補助。
  • 星期五、星期六連續入住澎湖兩晚,或者星期五入住澎湖、星期六入住金門,可以先使用 1次基本補助,再使用 1 次離島加碼補助。
  • 星期五入住澎湖、星期日入住臺南,星期五可以先使用 1 次基本補助,星期日則不能再使用加碼補助(因臺南非離島)。
  • 第 1 次使用補助如果是星期六入住澎湖,不適用補助(因為基本補助需先使用,但基本補助星期六不適用)。



Q: 我還是不清楚,可以打電話專人諮詢嗎?
A: 可連絡各直轄市、縣(市)諮詢服務專線的諮詢專線

(1)、臺北市 (02)2721-9730、2758-7207
(2)、新北市 (02)2960-3456 分機 4174
(3)、桃園市 (03)332-2101 分機 5263-5264
(4)、臺中市 (04)2228-9111 分機 58212~58217 及58228
(5)、臺南市 (06)635-0192、(06)632-6215
(6)、高雄市 (07)740-9802
(7)、基隆市 (02) 24283501~3
(8)、新竹縣 (03)5518-101 分機 2753-2756
(9)、新竹市 (03)521-6121 分機 541
(10)、苗栗縣 (037)374375
(11)、彰化縣 (04) 7280-840、(04)7280-462
(12)、南投縣 (049)2245-557
(13)、雲林縣 (05)552-2183
(14)、嘉義縣 (05)362-8123 分機 389、390
(15)、嘉義市 (05)2252272
(16)、屏東縣 (08) 732-3170、(08) 732-3171
(17)、宜蘭縣 (03)925-1000 分機 3881~3883、3885、3886、1881
(18)、花蓮縣 (038)221711
(19)、臺東縣 (089)326865
(20)、澎湖縣 (06)926-8543或(06)927-4400 分機 231、234、236
(21)、金門縣 (082)324174
(22)、連江縣 (0836)25125、(0836)22408


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【Agoda客服、Agoda優惠】買貴退差價 如何要求價差退款


2019年10月25日 星期五

【Agoda優惠】AGODA VIP 最新的會員等級 - 更多A金優惠!

一直以來Agoda(www.agoda.com)都有各種專屬優惠,例如A金這是一種回饋,通常你訂越多,回饋的A金點數越多,並且可以用在下一次訂房時的A金點數。

但是不論你有多少A金,你的會員等級與新會員是沒有分別的。直到最近,Agoda開始有了新的會員等級 - Agoda VIP。

其他訂房網 (Online Travel Agency) 例如Booking.com,也有不同等級的會員。Booking.com上的會員要在一定時間內完成幾次訂房就可以獲得 GENIUS會員等級,擁有專屬優惠。


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【Agoda客服、Agoda優惠】買貴退差價 如何要求價差退款


與其他連鎖飯店(萬豪、希爾頓)不同的是,在連鎖飯店,如果你得到了金卡/鑽石等級會員,你常常可以獲得飯店房型升級的優惠。如果你獲得了Booking.com GENIUS或者Agoda VIP,你獲得優惠非常直接,就是訂房折扣。你可以看到在每個飯店上有個VIP的標誌,表示這個優惠是因為Agoda VIP 如下圖 有個AgodaVIP的優惠~


你可以在這裡找到有Agoda VIP優惠的特別連結(agoda.com)


AgodaVIP專屬優惠


喵南發現,只要在兩年內完成了五次旅程,就可獲得Agoda VIP的專屬優惠~

有了Agoda VIP之後,大約每次都會有15%的優惠~很划算吧

大家都知道在亞洲訂房找Agoda,都可以找到最便宜又好的飯店

加上Agoda VIP專屬優惠就又更便宜了~

以上有甚麼問題的話都歡迎大家踴躍發問~可以[email protected]直接跟喵南聯絡喔~




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