2019年10月27日 星期日

【Agoda客服電話】訂單管理 - 如何聯絡Agoda客服

Agoda(www.agoda.com)是喵南平常找飯店都會使用的網站。有許多的折扣優惠碼(點我)、A金回饋、信用卡10%促銷專案(flygo、玉山)等。然而,不知道大家有沒有在預訂時,發生過不小心訂錯的情況?想查詢訂房、發票、查詢國外交易手續費?詢問是到店付款、還是入住前三日會扣款?或者明明已經訂好的房間,卻被Agoda無緣無故取消?以下是聯絡Agoda客服(客服專頁)的解決辦法:

🇹🇼 Agoda 客服專線:+886-2-8723-1285
手機請打 02-8723-1285
台北市、新北市、基隆市市話可以直接打(8723-1285)

目前Agoda有三種可以聯絡客服的辦法。寄電子郵件Email,Agoda App的線上聊聊功能,或者直接打電話聯絡24小時中文客服。但是我要在哪裡找到電子信箱或者客服電話呢?


語音專線裡會直接詢問你的Agoda訂單編號(通常是九碼),以及預訂時使用的用卡卡號後4碼

Agoda Email

Agoda為了防止非顧客寄垃圾郵件到Agoda的公司電子信箱,第一封郵件一定要從「聯絡Agoda」這個頁面填寫個人資料:

一、點進寄Agoda客服頁面

這是Agoda客服專線、Email的頁面
二、選擇你需要協助的訂單類型

目前,機票的訂單的問題只能透過人工客服解決。

機票預訂問題只能打電話聯絡客服中心

飯店訂單問題可以透過客服專線、Email解決

三、選擇你想要詢問的主題



想取消訂單、改變床型、房型、提早入住嗎?先選擇最接近的主題,如果完全找不到相信的主題的話,選其他。

喵南跟家人一同出遊,為了睡眠時不被干擾,想跟Agoda確認是否可以轉換成兩張小床的床型。於是喵南選擇「我想更改訂單中其他內容」

選擇主題 - 我想更改訂單中其他內容


四、顯示Email聯絡方式

怎麼辦、聯絡客服的方法還是沒有顯示!先不要慌張,Agoda為了更有效率的解決訂單的問題,如果飯店有開放此種功能,可以直接電選管理訂單去更改房型或者聯絡飯店。但是喵南這筆訂單無法直接更改床型,一定要聯絡客服,那就要點選管理訂單按鈕下方的連結「顯示更多服務選項


顯示更多服務選項
點選寫郵件這個選項
聯絡客戶服務中心 - 寫郵件
發送客服郵件的表單就會出現啦~如下圖

發送客服郵件
溫馨提醒:想要使用Email聯絡客服,一定要透過(這個表格)聯絡,不然Agoda客服是會收不到的喔!

需要的資料有(每一項都要填寫哦):
  • 預定時使用的姓名
  • 電子信箱(確認電子信箱要填一模一樣的信箱確認哦)
  • 訂單編號
  • 問題摘要
  • 問題內容
在點選發送驗證郵件~ 此次填寫的資料就已經寄到客服的信箱囉!
耐心等待客服的回信,通常幾個小時內就會解決囉~ 半夜也可以聯絡客服!

對於在海外的朋友,如果你想聯絡中文客服,可以撥打以下的國際電話(長按0就會出現+號了)


🇹🇼 台灣
+886 2 8723 1285


🇻🇳 越南
+84 28 4458 2393


🇭🇰 香港
+852 3071 1201

🇲🇾 馬來西亞
+60 3 2053 1869


🇰🇷 韓國
+82 2 6022 2443


🇺🇸 美國
+1 866 656 8207

🇮🇱 以色列
+972 7 22713343

🇷🇺 俄羅斯
+7 495 705 9247

🇨🇦 加拿大
+1 416 216 4151

🇭🇺 匈牙利
+36 1 4292234

🇿🇦 南非
+27 11 844 6064

🇮🇩 印尼
+62 21 2561 7999

🇮🇳 印度
0008000501620

🇨🇳 中國
4008 218 877

🇦🇹 奧地利
+43 720 380085

🇧🇭 巴林
+973 1 619 6662

🇧🇷 巴西
+55 11 4280 5290

🇩🇪 德國
+49 698 679 9066

🇸🇬 新加坡
+65 6329 7537

🇯🇵 日本
+81 3 5767 9333

🇧🇪 比利時
+32 2 620 08 18

🇸🇦 沙烏地阿拉伯
+966 11 510 8738

🇫🇷 法國
+33 185 148 161

🇹🇭 泰國
+66 2 016 4106

🇦🇺 澳洲
+61 2 8066 2868

🇲🇴 澳門
+853 6262 5205

🇨🇭 瑞士
+41 31 547 90 55

🇳🇿 紐西蘭
+64 9339 1656

🇮🇹 義大利
+39 02 38591359

🇬🇧 英國
+44 20 3027 7900

🇵🇭 菲律賓
+63 2 246 9092

🇵🇭 葡萄牙
+351 210609454

🇪🇸 西班牙
+34 91 754 7020

🇦🇪 阿拉伯聯合大公國
800 0330 5203

🇴🇲 阿曼
800 74317


有疑問的話歡迎聯絡喵南,[email protected],或者Facebook粉絲專頁喵南都會回的哦~


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