【Grab 面試】負責 Grab 的運輸建議數據或模型

https://www.youtube.com/watch?v=4dAsO53jU-4 

這份來源內容是關於 Grab 公司數據（Data）職位的面試問題，主要探討當數據出錯並影響業務時應如何解決。以下是內容的繁體中文翻譯與重點整理：

面試問題情境

面試官提出的問題是：如果你負責 Grab 的運輸建議數據或模型（例如外送或載客服務），而你製作的數據出錯，導致客戶需要長時間等待，進而對業務、外送員及公司造成損失，你會如何解決？。這個問題旨在考核應徵者的技術知識與商業思維（Business Sense）。

建議回答框架：STAR 原則

講者建議使用 STAR 原則來結構化回答：

• 情境 (Situation, S)： 具體描述問題。例如，儀表板顯示數據錯誤，像是計算出的行車時間小於 0，這在現實中是不可能的。
• 任務 (Task, T)： 定義你的職責，包括檢查與驗證數據、找出根本原因 (Root Cause)，以及建立一套數據驗證系統來防止問題再次發生。
• 行動 (Action, A)： 執行細節。例如，檢查整個 數據流水線 (Data Pipeline) 的輸入、轉換與輸出環節是否正確。此外，可以在儀表板或系統中編寫數據驗證 (Data Validation) 函數，確保數據輸出前符合合理範圍（例如數值必須大於等於 0）。
• 結果 (Result, R)： 說明最終成效。講者強調應提供時間估算（例如預計 3 小時內修復）並給予承諾，確保該特定的根本原因不會再導致同樣的問題發生。

核心建議與洞察

1. 展現責任感與計劃性： 在實際工作中，主管最關心的是「何時能修好」以及「會不會再發生」。因此，回答時應包含明確的處理時程評估。
2. 數據驗證的重要性： 解決問題後，必須建立監控或驗證機制，例如在數據輸出前增加檢查步驟，確保數據質量。
3. 處理不可控因素： 雖然無法預見所有可能發生的情境，但應針對已知的根本原因提供完善的預防方案。

這類問題沒有絕對的標準答案，但透過 STAR 原則 能展現出邏輯思考與解決問題的能力。

【Agoda職缺】面試經驗：Agoda（曼谷）後端工程師/軟體開發工程師 （轉自Reddit）

 大家好！有幾個人私訊 (DM) 我關於 Agoda 和 Visa 的 offer，所以在這裡詳細分享一下我的 Agoda 面試經驗。

背景與職涯軌跡：

• 10 年經驗（後端與雲端：.NET、Java、物聯網、金融科技）

• 使用過 React / React Native 一年 —— 基礎接觸，沒有深入實作

• 目前在財富前 10 大公司擔任資深軟體工程師 (Senior Software Engineer)。

• 從外包服務公司 (WITCH) 起步 → 新創公司（很好的學習階段）→ 第一家產品公司 → 第二家產品公司（現職）

面試流程：

• 透過 Agoda 招募網頁申請了 4-5 個相關職缺。

• 在 10-14 天內收到 Hackerrank 的線上測驗 (OA) 連結。

線上測驗 (Hackerrank – 90 分鐘)

• 2 道題目：中等/困難的 LeetCode 題型（陣列與排序）

• 基於 API 的商業邏輯問題（需要呼叫提供的 endpoint 並彙整資料）

• 隔天就收到電子郵件，預約與 HR 的準備通話。

準備通話 (15 分鐘)

• 初步的聊天，涵蓋背景、經驗以及是否願意搬遷 (relocation)。

• HR 說明了面試流程、時程以及搬遷福利。

• 結束後立刻收到預約下一輪面試時段的邀請。

第一輪 – 現場寫程式 (60 分鐘)

• 2 道資料結構與演算法 (DSA) 題目（簡單與中等）：

• 隨時找出字典 (dictionary) 中的最大元素

• 單調疊代 (Monotonic stack) 問題

• 比起語法，更看重解題方法與邏輯。關鍵是要不斷溝通你的想法。

• 在面試官的提示下解出了 2 道題（因為我卡在兩種解法之間）——面試官對我的邏輯推演感到滿意。

• 兩天後收到預約下一輪面試時段的邀請。

第二輪 – 平台關卡 (60 分鐘)

• （僅限資深軟體工程師 / Staff / Lead 職位）

• 設計一個航班預訂系統。

• 深入探討：預訂衝突 (booking contention)、支付、失敗處理、與聚合平台 (aggregators) 的資料同步。

• 我在其中一個深入探討的問題上卡關了 → 沒期待能通過。

• 整整 4 週沒有回音，後續追問也沒回覆，我以為被拒絕了。沒想到有一天意外收到預約 HR 通話的電子郵件。

與 HR 的初步通話 (30 分鐘)

• 分享前幾輪的面試回饋。

• 討論預期薪資、該職位的薪資範圍以及搬遷意願。

• 不久後就安排了下一輪的技術面試。

第三輪 – 系統設計 (60 分鐘)

• 包含 3 個部分：

• 比較與對比給定的設計（優缺點、使用情境）

• 找出效能瓶頸並提出修復建議

• 為給定的問題設計高階架構組件

• 進行得非常順利 —— 因為我之前一直在為 Meta 的面試做準備，所以對各種設計模式與取捨 (trade-offs) 的記憶猶新。

第四輪 (a) – 行為面試 / 招募主管 (Hiring Manager)

• 標準問題：最具影響力的專案、指導他人的經驗、衝突解決。

• 使用了 STAR 原則作答 —— 過程很順利。

• 後來被告知該職位已經招滿了，但另一個團隊想面試我。

第四輪 (b) – 行為面試 / 招募主管 (Hiring Manager)

• 針對我最具影響力的專案進行了更深入的技術討論。

• 也有一些行為面試問題 —— 跟上一位招募主管的面試非常不同。

• 一週後，招募人員打來電話說我被降級 (down-leveled) 到資深軟體工程師 (SSE)（原本申請的是 Staff 職位）。

• 我同意後，最後與 HR + 總監 (Director) 進行了通話，分享 Offer 與福利細節。

時程與結論

• 總耗時：約 3.5 個月

• 面試官：非常專業且有見地

• 缺點：各輪面試之間的間隔時間很長 —— 會讓人感到沮喪

• 優點：整個過程具有極佳的技術深度與透明度。問題都出得很好且具相關性。

【Shopee職缺】Shopee SPX 面試分享

 根據從 Pantip 及各大求職評論網站收集到的 Shopee 與 SPX Express 面試經驗，以下總結了面試準備的重點：

1. 面試流程

• 面試輪數： 通常大約有 2-3 輪，具體取決於職位。

• 第一輪： 與 HR 或招募人員交談（通常是電話初步篩選）。

• 第二輪： 與 Team Lead (團隊主管) 或 Line Manager (直線主管) 面試（著重於實際工作技能）。

• 第三輪： 與 Head of Department (部門主管) 或管理層面試（著重於工作態度與企業文化契合度 Culture Fit）。

• 面試方式： 包括線上視訊面試（例如 Google Meet 或 Zoom）以及邀請至辦公室實體面試 [1, 2, 3]。

2. 常見問題（以實際求職者的經驗為主）

• 自我介紹與經歷： 準備簡明扼要地陳述工作經歷，並緊扣所申請的職位。

• 為什麼選擇 Shopee： 準備好你為何對這份工作感興趣的理由，以及你對這家公司了解多少。

• 解決問題能力 (Situational Questions)： 通常會詢問過去遇過的事件，例如「如果發生 X 問題，你會如何處理？」或是「請分享一個你在高壓下工作的經驗」。

• 英文能力： 某些職位，尤其是技術 (Tech) 或管理 (Management) 職位，可能會以英文進行面試，或進行基本的英文溝通能力測試。

• 技術性問題 (Technical Questions)： 如果是數據 (Data) 或技術 (Tech) 相關職位，會在面試過程中現場進行考題或個案分析 (Case Study) 測試 [1, 4, 5]。

3. 通知結果的時間

• 平均大約需要 7-14 個工作天來通知面試結果。

• 如果超過兩週仍未收到回覆，可以寄電子郵件向 HR 詢問以確認狀況 [6, 7, 8]。

4. 來自 Pantip 網友的額外建議

• 節奏快： Shopee 是一家工作步調非常快 (Fast-paced) 的企業，你應該展現出積極主動且學習能力強的一面。

• 數據驅動 (Data-Driven)： 在說明自身經驗時，盡量用具體的數字或可衡量的結果來輔助回答。

• 企業文化： 了解公司的核心價值觀（例如 "We Serve"、"We Adapt"、"We Commit"），並將其應用在你的回答中 [9]。

【Agoda職缺】客服人員Customer Service Specialist

已經過了好幾年了，就我當時的記憶，總共面試了 3 輪呢，也就是說沒有在一天內結束。第一天有英文測驗，包含選擇題和填空題（如果沒記錯的話）大概 100 題左右，同時還有打字測試。接著是用全英文跟很多人面試，然後是情境模擬測試：假設有客戶聯繫要預訂房間，必須同時用訊息跟 5 個人對話。那時候是用 MSN 來測試的，這部分我輕鬆過關，沒什麼壓力。整個面試花了一整天的時間，然後他們說會再約下一次，當時還沒確定。

第 2 次他們打電話來約下一輪面試。這次是換跟另一個人用英文面試，結束後就讓我回去了。

第 3 次也是一樣。我心裡就在想：「怎麼面試這麼多次啊！」

最後順利開始工作了。但只做了一天，因為我之前投遞的其他工作也通知我錄取了，嘿嘿。

至於我對工作氛圍的感覺，面試官說話非常有禮貌，而且相當尊重面試者。那時我才剛畢業，是那種連成績單都還沒拿到、也還沒參加畢業典禮的狀態。因為我是個超級菜鳥，所以自己給了自己不少壓力。不過面試的人員態度都很好，裡面的員工也相當友善，真的很有受過良好教育的人來工作的樣子（偷偷稱讚一下自己）。但我最害怕的一件事是：在會議室外等待面試時，本來也沒多想什麼，就坐著等，隨便找些東西看打發時間。可是當他們叫我進去面試時，那種感覺真的超級可怕，可能因為我剛畢業，所以覺得很慌張吧。

一走進他們請我進去面試的房間，看到負責訂房業務的員工，有上百個人正坐在同一個開放空間裡工作。我心裡想著：「我能活下來嗎？」因為上百個人（目測）正在工作，卻連一點聊天的聲音都沒有！這怎麼可能？沒有人坐著聊天，完全聽不到說話聲，只聽得到敲打鍵盤的聲音，還有少數幾個人在用電話跟客戶溝通而已，但絕大多數的人都在專心敲鍵盤。

而且那裡的員工由很多國籍組成，像是泰國、義大利、日本、德國、韓國等等。當時覺得滿害怕也很有壓力，但最後還是挺過來了。面試官人很好、很親切。而且他們的工作制度相當彈性，如果不小心遲到，只要打個電話告知，然後下班把遲到的時間補足就可以了，就這麼簡單。

【Agoda職缺】 Agoda Backend 後端工程師 面試經驗 Surasak

首先要說的是，你接下來要閱讀的內容是我個人的親身經歷。為了保持客觀，且不過度洩漏內部機密，請容許我不深入探討具體的考題細節（例如：題目要求做什麼、答案是什麼），我不會講述這些細節，而是以整體概況來分享。

我嘗試直接透過 Agoda 的官方網站，申請了 Back End Team — Engineer (後端工程師) 的職位。

送出申請大約一週後，我收到了面試邀請的電子郵件。

我的面試是一次性的面對面 (face-to-face) 面試，三天內就知道結果了，總面試時間為 3 小時。

• 第一輪 (1 小時)：與 Full Stack Senior Software Engineer (全端資深軟體工程師)

• 第二輪 (1 小時)：與 Lead Software Engineer (首席軟體工程師)

• 最終輪 (1 小時)：與 Development Manager (開發經理)

前 2 個小時都是由外籍面試官以全英文進行面試。

第一輪 與 Full Stack Senior Software Engineer 面試

• 自我介紹，目前從事什麼工作、職位是什麼。

• 介紹目前任職的公司，公司主要業務是什麼。

• 解釋我們在公司裡的職責和角色，並分享一些讓我們感到自豪的專案成果。

• 技術 (Technical) 和基礎架構 (Infrastructure) 相關的問答。

• 根據他給的 3 道題目，在白板上現場寫程式碼 (演算法測試)。

• 第一輪的 Q & A。

第二輪 與 Lead Software Engineer 面試

• 自我介紹。

• 針對履歷上寫的內容進行問答。也就是說，履歷上寫了「會什麼」，他就會每一項都問。必須解釋那是什麼、如何運作，以及在我們的工作中是如何應用的。如果解釋後他還是不清楚，我們就必須在白板上畫圖並解釋給他聽。

• 他會挑選 Agoda 使用的工具 (Tools)，與我們曾經用過的工具進行比較，並詢問我們是否認識這個工具。如果回答認識，我們必須能說出它與我們用過的工具有何異同，以及為什麼我們選擇使用它。

• 他會給一道大型的情境題，讓我們進行系統設計 (System Design)。必須從與使用者互動的 Layer 一路設計到 Database Layer。這題必須在白板上畫出基礎架構 (Infrastructure)、指定合適的 Endpoint URL、設計商業邏輯 (Business Logic)，並設計出初步的 Database Schema。此外，還必須根據他給的題目選擇合適的資料庫 (Database)。他會問選擇的理由，為什麼選這個種類的資料庫？我們必須能夠反駁他，因為他會不斷嘗試提出其他替代方案。

• 對剛才設計的系統的理解程度。他會非常看重高可用性 (High Availability)、擴展性 (Scalability) 和安全性 (Security)。他會針對基礎架構的每一個點提問：這裡我們如何應對龐大的流量 (Traffic)？有哪些我們該重視的安全問題？

• 設計模式 (Design Pattern)：我們認識哪些概念？曾經將哪些概念實際應用在工作中？解釋給他聽。

• SOLID 原則 (SOLID Principles)：我們必須對這些原則有一定程度的基礎了解，因為他問得非常細。

• 深入的技術問答，著重於資料結構 (Data Structure) 的根本 (如 Stack, Queue, List, ArrayList 等)、OOP 概念、IOC Container、依賴注入 (Dependency Injection)、Stateless vs Stateful Session。

• 深入探討 Elasticsearch（針對我個人）。他會要求解釋 Elasticsearch 的運作流程、比較 Linear Search vs Binary Search vs Index / Hashing 的優缺點，並詢問 Elasticsearch 內部的演算法：為什麼搜尋需要計分 (Score)？有哪些情況是不會把 Score 算進去的？

• 根據他給的 1 道題目，在白板上現場寫程式碼 (演算法測試)。

• 第二輪的 Q & A。

熬過這兩個小時，我只能說「腦漿都快流出來了」。由於我的英文並不是頂尖好，加上緊張，讓我深刻覺得這裡的面試實在太殘酷了（這是熬過頭兩個小時後的想法）。

最終輪 與 Development Manager 面試

這一輪就比較輕鬆了。是跟泰國面試官面試，氣氛很放鬆，完全不需要擔心溝通問題。

• 簡單分享個人經歷。

• 白板題，共 3 題。這 3 題是互相關聯的，我們使用的每一個演算法，他都會找出漏洞，然後改變題目條件製造新問題，導致我們原本寫的演算法無法使用。我們必須修改原本寫好的程式碼，並告訴他需要改哪裡才能讓程式運作，並得出他想要的結果。

• 關於我們用過的技術的一般性技術問答，例如：.NET Framework vs .NET Core，解釋兩者的差異和優缺點等。

• 結尾的 Q & A。

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綜上所述，我堅信「事前準備」非常重要。因為工作能力強、每天都在接觸這些技術，並不能保證我們真的理解它的核心本質。因此，千萬別忽略了理論和原則。如果忘記了，請趕快補齊並理解它們。

公司裡還滿多外籍工程師的，也就是說若你不是泰國人但是有工程相關背景

喵南覺得對各位人才來說不會太難~

如果讀者有興趣的話，請準備好你精美的履歷，喵南樂意免費幫忙大家健檢履歷和內推~([email protected])

大家讀到最後，我們下次見啦！

【Agoda職缺】Agoda DevOps 實習面試心得 [2023 實習]

面試

2022年11月3日

大家好，在這篇部落格中，我將分享在 Agoda 面試實習生的經驗。我申請的是 DevOps Engineer 職位。在這篇文章中，我會盡可能詳細地回憶並分享我的經歷 🙃

申請過程

就從申請開始說起吧。要申請 Agoda 的實習，有很多管道，包括官方網站和 LinkedIn。我個人是因為學長姐的推薦，透過 LinkedIn 申請的（但最後還是會跳轉回官方網站的頁面 😅）。

申請前需要準備的東西：

• 履歷 (Resume/CV) 非常重要

• GitHub 個人檔案

• LinkedIn 個人檔案

• 個人網站/作品集（如果有）

一開始申請時，填寫完整資料後送出（這裡請仔細檢查，不要填錯任何資訊）。

送出後就是等待了。大約一週後，如果還沒有收到回覆，就可以準備找其他公司或申請其他職位了。據我所知，最快的情況是投遞隔天就會接到電話。

電話面試

Agoda 是另一家從第一通電話就開始面試的公司。招募人員 (Recruiter) 打來時會先說：「這裡是 Agoda，請問是某某某嗎？現在方便說話嗎？」我接到電話時正在上課，當時真的滿驚訝也滿慌張的，哈哈。接著會問關於實習時間、申請哪個職位等問題，這部分就照實回答即可，還沒有什麼特別的。

直到招募人員問：「你的英文程度怎麼樣？」這就是有趣（？）的開始了。照實回答就好（Agoda 工作上大量使用英文，所以英文很重要，請好好準備）。招募人員接著會要求用英文自我介紹，並分享曾經做過的專案。對於當時有點慌張的我來說，只能硬著頭皮上了：「My name is ...... My nickname is ....」，然後劈哩啪啦講了一大串。對方有沒有聽懂我就不知道了，哈哈哈（不用講得太詳細，對方只是想測試你的英文是否能溝通）。講完後，招募人員表示會有另一個團隊打來約面試時間，這時我才稍微鬆了一口氣 😌。

直到再次接到電話約面試時間。這時候請好好確認日期和時間，選一個你真的方便的時段，大約需要 1 小時。之後我們會收到一封包含面試時間和會議連結的電子郵件。信件裡會有加入日曆的選項，強烈建議加到行事曆中以免忘記。面試主要透過 CodeSignal（主要）和 Zoom（備用）進行。

線上面試

線上面試分為 3 個部分：

1. 自我介紹 + 經歷分享

2. 技術面試 (Technical Interview)

3. 程式碼面試 (Code Interview)

一開始就先進到 CodeSignal 裡面等，畫面會是一個類似 VSCode 的 IDE 介面。

(CodeSignal 介面範例)

這個系統內建會議功能（可以看下方的相機圖示），我們主要會在這裡面試。建議提前 5 分鐘進入等待。

當面試官都到齊後，面試就開始了。一開始會請我們根據履歷上的內容進行自我介紹 + 經歷分享。但在這個環節，需要更深入地說明你做了什麼、使用了哪些技術棧 (tech stack) 和工具。就盡情分享吧！

在我們分享的過程中，如果面試官有疑問就會提問，我們直接回答即可。

第一階段結束後，進入第 2 階段：技術面試。這部分的提問會與你申請的職位直接相關，也可能會問到你做過的專案。建議事前多補充申請職位相關的專業知識。

重要提醒：如果遇到不會的問題，請直接回答不知道。千萬不要瞎猜，因為一定會錯。

如果想事前準備，建議可以在網路上找相關職位的面試題來練習。

第 3 階段，也是大家（包括我）最害怕的環節：程式碼面試。如上面截圖所示，CodeSignal 系統裡有可以寫程式的地方。面試官會讓你選擇最擅長的語言（系統支援所有語言），然後給你一道題目來解。題目通常與演算法 (Algorithm) 和資料結構 (Data Structure) 有關。在寫程式的過程中...

重要提醒：請不斷大聲說出你的思考過程，說明你打算怎麼解題、現在正在寫什麼。

就順著寫下去。如果卡住了，可以直接問面試官。如果寫錯或解不出來也沒關係，主要看的是你的思考邏輯，所以不要給自己太大壓力。

測驗的題目大概在 LeetCode 上的 Easy 到 Medium 難度，可以先去練習準備。不過如果解得太快，可能會被加碼多考幾題喔 😅。

最後一個環節是 Q&A。有任何疑問或想了解的地方都可以在這時候提出，面試官非常樂意回答。只要時間還沒到，就可以盡情發問。

面試到此結束。

有些職位在面試結束後，會派發一個小專案讓你帶回家做並繳交（我申請的職位就有收到專案）。所以請密切注意電子郵件。

面試後

面試結束後，就等待 Agoda 的通知。如果錄取，招募人員會打電話來約時間談 Offer；如果沒有錄取，也會通知你。或者，如果他們覺得你的技能更適合其他團隊，也會聯繫詢問你是否有意願轉投該團隊。

談 Offer 時會透過 Zoom 開會，與錄取你的團隊主管 (Manager) 聊天。會討論入職後的工作內容、注意事項、薪資待遇等。如果還有其他問題，也可以在這個時候提出。

Offer 會議結束後，會收到確認信件，接著就可以跟學校辦理相關的文件手續了。

結語

感謝大家閱讀到最後。這篇部落格寫的都是我個人以及一起面試的朋友們的經驗。如果有任何錯誤，敬請見諒。或者實際去面試時，情況可能與我分享的不同，每個團隊的流程可能會有所差異。最後，祝大家面試順利！有機會的話會再來分享更多經驗。如果有任何問題想問，也歡迎留言詢問喔。謝謝大家 😀🙏

參考資料

• 我個人的經驗

• Agoda Open House 活動資訊

  公司裡還滿多外籍工程師的，也就是說若你不是泰國人但是有工程相關背景

  喵南覺得對各位人才來說不會太難~

  如果讀者有興趣的話，請準備好你精美的履歷，喵南樂意免費幫忙大家健檢履歷和內推~([email protected])