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2020年5月7日 星期四

【產業新聞】Booking Holdings 2020年第1季度收益預覽


Booking Hodlings (NASDAQ:BKNG)將於5月7日(星期四) 在市場收盤後,公佈第一季度盈利結果。

每股收益 EPS (Earnings Per Share) 預期為4.94美元 (-55.8% YoY),收入估計數為21.9億美元( YoY 增長 -22.9%)。

在過去兩年中,BKNG 超過 EPS (Earnings Per Share) 估計的 75%,超過 63% 的收入。

在過去3個月中,預計的EPS (Earnings Per Share) 總共有0次向上修正、和18次下調。收入估計有0次向上修正、和16次下調。


2020年4月23日 星期四

【Agoda客服電話】(武漢疫情COVID-19) 取消或更改訂單 - 如何聯絡Agoda線上客服信箱

Agoda(www.agoda.com)是喵南平常找飯店都會使用的網站,有許多的折扣優惠碼(點我)、A金回饋、信用卡10%促銷專案(flygo、玉山)等。然而最近武漢疫情延燒,許多人春節出去玩的行程被打亂,如何全額退款?如何找到Agoda總公司電話?線上客服與信箱哪裡找?在預訂時,發生過不小心訂錯的情況想查詢訂房、發票、查詢國外交易手續費?詢問是到店付款、還是入住前三日會扣款?或者明明已經訂好的房間,卻被Agoda無緣無故取消?以下是聯絡Agoda客服(>客服專頁)的解決辦法:

🇹🇼 Agoda 客服專線:+886-2-8723-1285
手機請打 02-8723-1285
台北市、新北市、基隆市市話可以直接打(8723-1285)


目前Agoda有三種可以聯絡客服的辦法。寄電子郵件Email,Agoda App的線上聊聊功能,或者直接打電話聯絡24小時中文客服。但是我要在哪裡找到電子信箱或者客服電話呢?

【連絡電話】PChome、Momo購物、樂天、露天拍賣、蝦皮網購客服電話資訊整理

#### (有關武漢肺炎疫情) 到武漢的訂單都可以免費取消,但由於很多客人打電話來取消,會發生無法接通的情況。請大家不要灰心,信箱與電話雙管齊下,越早入住的訂單會越快處理####

####目前中文客服專線非常忙碌,會說英日文的朋友,打台灣的客服專線也可以選擇英文或日文哦!並不會加價收費####

【Booking 優惠】Booking GENIUS 會員等級
語音專線裡會直接詢問你的Agoda訂單編號(通常是九碼),以及預訂時使用的用卡卡號後4碼

 以電子信箱方式聯絡 - Agoda Email

Agoda為了防止非顧客寄垃圾郵件到Agoda的公司電子信箱,第一封郵件一定要從「聯絡Agoda」這個頁面填寫個人資料:

一、點進寄Agoda客服頁面

這是Agoda客服專線、Email的頁面
二、選擇你需要協助的訂單類型

目前,機票的訂單的問題只能透過人工客服解決。

機票預訂問題只能打電話聯絡客服中心

飯店訂單問題可以透過客服專線、Email解決

三、選擇你想要詢問的主題



想取消訂單、改變床型、房型、提早入住嗎?先選擇最接近的主題,如果完全找不到相信的主題的話,選其他。

喵南跟家人一同出遊,為了睡眠時不被干擾,想跟Agoda確認是否可以轉換成兩張小床的床型。於是喵南選擇「我想更改訂單中其他內容」

選擇主題 - 我想更改訂單中其他內容


四、顯示Email聯絡方式

怎麼辦、聯絡客服的方法還是沒有顯示!先不要慌張,Agoda為了更有效率的解決訂單的問題,如果飯店有開放此種功能,可以直接電選管理訂單去更改房型或者聯絡飯店。但是喵南這筆訂單無法直接更改床型,一定要聯絡客服,那就要點選管理訂單按鈕下方的連結「顯示更多服務選項


顯示更多服務選項
點選寫郵件這個選項
聯絡客戶服務中心 - 寫郵件
發送客服郵件的表單就會出現啦~如下圖

發送客服郵件
溫馨提醒:想要使用Email聯絡客服,一定要透過(這個表格)聯絡,不然Agoda客服是會收不到的喔!

需要的資料有(每一項都要填寫哦):
  • 預定時使用的姓名
  • 電子信箱(確認電子信箱要填一模一樣的信箱確認哦)
  • 訂單編號
  • 問題摘要
  • 問題內容
在點選發送驗證郵件~ 此次填寫的資料就已經寄到客服的信箱囉!
耐心等待客服的回信,通常幾個小時內就會解決囉~ 半夜也可以聯絡客服!

對於在海外的朋友,如果你想聯絡中文客服,可以撥打以下的國際電話(長按0就會出現+號了)


🇹🇼 台灣
+886 2 8723 1285


🇻🇳 越南
+84 28 4458 2393


🇭🇰 香港
+852 3071 1201

🇲🇾 馬來西亞
+60 3 2053 1869


🇰🇷 韓國
+82 2 6022 2443


🇺🇸 美國
+1 866 656 8207

🇮🇱 以色列
+972 7 22713343

🇷🇺 俄羅斯
+7 495 705 9247

🇨🇦 加拿大
+1 416 216 4151

🇭🇺 匈牙利
+36 1 4292234

🇿🇦 南非
+27 11 844 6064

🇮🇩 印尼
+62 21 2561 7999

🇮🇳 印度
0008000501620

🇨🇳 中國
4008 218 877

🇦🇹 奧地利
+43 720 380085

🇧🇭 巴林
+973 1 619 6662

🇧🇷 巴西
+55 11 4280 5290

🇩🇪 德國
+49 698 679 9066

🇸🇬 新加坡
+65 6329 7537

🇯🇵 日本
+81 3 5767 9333

🇧🇪 比利時
+32 2 620 08 18

🇸🇦 沙烏地阿拉伯
+966 11 510 8738

🇫🇷 法國
+33 185 148 161

🇹🇭 泰國
+66 2 016 4106

🇦🇺 澳洲
+61 2 8066 2868

🇲🇴 澳門
+853 6262 5205

🇨🇭 瑞士
+41 31 547 90 55

🇳🇿 紐西蘭
+64 9339 1656

🇮🇹 義大利
+39 02 38591359

🇬🇧 英國
+44 20 3027 7900

🇵🇭 菲律賓
+63 2 246 9092

🇵🇭 葡萄牙
+351 210609454

🇪🇸 西班牙
+34 91 754 7020

🇦🇪 阿拉伯聯合大公國
800 0330 5203

🇴🇲 阿曼
800 74317


有疑問的話歡迎聯絡喵南,[email protected],或者Facebook粉絲專頁喵南都會回的哦~

祝大家旅行愉快囉~




2020年1月30日 星期四

泰國2020年1月31日起因應武漢肺炎病毒將取消中國遊客落地簽

1月30日,副總理兼衛生部長阿努汀·查恩維拉庫(Anutin Charnwirakul)確認,泰國準備在中國允許的情況下盡快攜帶商用飛機從武漢接載泰國人返回泰國,但尚未得到證實。撤僑計畫最快將在2月4日接回所有的泰國人,但是新聞還是待確認,因為泰國政府撤僑計畫必須等待中國的通知,武漢目前沒有泰國人生病或被肺炎病毒感染的報導。

中國遊客前往泰國新聞於今年不超過200萬人,但是只有數萬是自由行旅客,所以沒有從中國出發的航班由於昨天在清邁機場進行檢查。每趟航班的中國人減少了80%,從之前的一班飛機200人降到了18-20人。總體而言,來泰國的中國旅客本身已經減少了。在素萬那普機場,從中國來的航班旅客必須通過一個特殊的檢驗區,共有3個,以確保旅客沒有發燒或身體不適。同時,移民警察還幫助掃描了另一個檢查站。因此,旅客不須擔心武漢肺炎病毒爆發的狀況。


Anutin先生還說明天會面準備委員會為了預防和解決全國性的新興疾病問題,將建議政府考慮採取預防措施通過提議因應武漢肺炎病毒以取消「入境簽證」來限制中國遊客。為了使泰國人民安心,因為人民的健康是最重要的。

Agoda(www.agoda.com)是喵南平常找飯店都會使用的網站,有許多的折扣優惠碼(點我)、A金回饋、信用卡10%促銷專案(flygo、玉山)等。然而最近武漢疫情延燒,許多人來泰國的計畫都被打亂。

【Agoda客服電話】(武漢疫情) 取消或更改訂單 - 如何聯絡Agoda線上客服信箱
【Agoda優惠】AGODA VIP 最新的會員等級 - 更多A金優惠!
【秋冬旅遊補助】擴大秋冬國民旅遊!申請辦法與飯店列表、電話諮詢
【Agoda客服電話】訂單管理 - 如何聯絡Agoda客服
【Agoda優惠】 最新Agoda九折優惠碼/優惠代碼享10%折扣
【訂房網】比較訂房網的優惠 貨比三家不吃虧 - Agoda, trip.com, Booking.com, Hotels.com, Expedia
【Agoda客服】如何向Agoda請求海外信用卡處理費退款
【Agoda客服、Agoda優惠】買貴退差價 如何要求價差退款

2020年1月29日 星期三

【武漢疫情】Agoda將免費取消入住武漢的飯店訂單

Agoda(www.agoda.com)是喵南平常找飯店都會使用的網站,有許多的折扣優惠碼(點我)、A金回饋、信用卡10%促銷專案(flygo、玉山)等。然而最近武漢疫情延燒,許多人春節出去玩的行程被打亂,如何全額退款?如何找到Agoda總公司電話?線上客服與信箱哪裡找?喵南這篇通通告訴你~

【Agoda客服電話】(武漢疫情) 取消或更改訂單 - 如何聯絡Agoda線上客服信箱

🇹🇼 台灣
+886 2 8723 1285


  • 武漢肺炎疫情延燒,到武漢的訂單都可以免費取消,但由於很多客人打電話來取消,會發生無法接通的情況。請大家不要灰心!
  • 信箱與電話雙管齊下,越早入住的訂單會越快處理
  • Agoda客服頁面 https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact-agoda.html
  • 目前中文客服專線非常忙碌,會說英日文的朋友,打各國的客服專線也可以選擇英文或日文哦!使用英文或日文客服並不會加價收費
  • 對於在海外的朋友,即使你打國外的電話,也可以選擇中文客服哦!

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【Agoda客服】如何向Agoda請求海外信用卡處理費退款
【Agoda客服、Agoda優惠】買貴退差價 如何要求價差退款


2020年1月28日 星期二

【Agoda優惠】 最新Agoda優惠碼/優惠代碼享10%折扣 2020/1 比價

Agoda(www.agoda.com) 訂房打九折、全世界通用的折扣碼,建議在「撿便宜」畫面索取不同地區折扣碼,Agoda的如何獲得本日最佳的優惠代碼!(點此連結獲取隱藏的10%折扣碼)

在首頁的上方可以看到「撿便宜」連結,Agoda會時不時的更新促銷。

建議大家可以在「撿便宜」畫面索取不同地區折扣碼!與不同的訂房網相互比較再下訂,才不會吃虧哦!
【Agoda訂房教學】主要預訂流程、注意事項及預訂付款方式
【Agoda優惠】AGODA VIP 最新的會員等級 - 更多A金優惠!
【秋冬旅遊補助】擴大秋冬國民旅遊!申請辦法與飯店列表、電話諮詢
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【Agoda客服、Agoda優惠】買貴退差價 如何要求價差退款

在撿便宜裡可以看到Agoda正在促銷那些城市的住宿

領取優惠碼之後可以跟其他優惠連結(信用卡、活動專頁)搭配使用,會更便宜哦!

折扣碼專區



目前的優惠碼
  • 2020/2/3 台北酒店8%折扣 TAIPEI
  • 2020/1/29 蘭卡威酒店5%折扣 LANGKAWI
  • 2020/2/1 羅馬酒店5%折扣 ROME
點擊下方的取得「折扣碼」


複製該城市的「折扣碼」
如何取得折扣碼
喵南在曼谷的驚奇冒險 https://www.806.tw/


如何使用折扣優惠碼?
點擊「取得折扣碼」後會顯示在(www.agoda.com)網站上。此時你可以開始搜尋這個城市的住宿,如果無法顯示輸入折扣的框,通常是那間飯店並沒有參加此次的優惠,因此不顯示。某些高檔飯店和高級住宿並不能使用折扣代碼。日本的連鎖飯店也通常不參加。

例如喵南想找台北市的住宿,點擊連結之後會看到台北市的飯店列表

一間台北市的飯店

在預訂表單上,一定要選擇「立即預訂」的訂房,才能使用此次優惠哦!

預訂表單

到了付款頁面時,右方欄位有個「如果您有折扣碼,請填入下方欄位」的



輸入折扣碼後,優惠就會直接顯現在總金額上拉!
是不是很簡單呢~
喵南祝大家旅遊愉快~

2020年1月21日 星期二

【Agoda優惠】AGODA VIP 最新的會員等級 - 更多A金優惠!(2020年11月)

一直以來Agoda(www.agoda.com)都有各種專屬優惠,例如A金回饋、九折優惠、家庭旅遊優惠等等。通常你訂越多晚或者總金額越高,回饋的A金點數越多,並且可以用在下一次訂房時的A金點數。

但是不論你有多少A金,你的會員等級與新會員是沒有分別的。直到最近,Agoda開始有了新的會員等級 - Agoda VIP。

AgodaVIP的級別有以下幾種:
- Agoda會員:每個人都從這個級別開始
- Agoda VIP銀卡:在24個月內至少預訂2次
- Agoda VIP金卡:在24個月內至少預訂5次
- Agoda VIP 白金卡:在24個月內至少預訂10次

Agoda會員資格和VIP禮遇:
- Agoda會員:所有預訂的最優惠價格保證、Agoda Insider特惠(會員獨享房價)
- Agoda VIP銀卡;來自Agoda VIP參與酒店的15% 12%VIP優惠折扣
- Agoda VIP金卡:享受Agoda VIP參與酒店的最高18%VIP獨家折扣
- Agoda VIP白金卡:享受Agoda VIP參與酒店的最高25%VIP獨家折扣、並將提供提早入住、延遲退房、免費早餐等限定服務!

注意:會員資格和VIP禮遇是根據最近 6 個月的訂單計算 – 因此,只要您兩年內有 2 到 5 個預訂,您的VIP資格將可再延續 6 個月

其他訂房網 (Online Travel Agency) 例如Booking.com,也有不同等級的會員。Booking.com上的會員要在一定時間內完成幾次訂房就可以獲得 GENIUS會員等級,擁有專屬優惠。

【Agoda訂房教學】主要預訂流程、注意事項及預訂付款方式
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與其他連鎖飯店(萬豪、希爾頓)不同的是,在連鎖飯店,如果你得到了金卡/鑽石等級會員,你常常可以獲得飯店房型升級的優惠。如果你獲得了Booking.com GENIUS或者Agoda VIP,你獲得優惠非常直接,就是訂房折扣。你可以看到在每個飯店上有個VIP的標誌,表示這個優惠是因為Agoda VIP 如下圖 有個AgodaVIP的優惠~


你可以在這裡找到有Agoda VIP優惠的特別連結(agoda.com)


AgodaVIP專屬優惠


喵南發現,只要在兩年內完成了五次旅程,就可獲得Agoda VIP的專屬優惠~

有了Agoda VIP之後,大約每次都會有15%的優惠,很划算吧!

大家都知道在亞洲訂房找Agoda,都可以找到最便宜又好的飯店

加上Agoda VIP專屬優惠就又更便宜了


喵南的小評論:
值得注意的是,Agoda VIP對於不同的對象有不一樣的功能。
對於飯店 – Agoda VIP將為飯店提供更佳的曝光率,瞄準經常使用 Agoda 的消費者。它實際上是一種提高回頭客的方案。

對於消費者 – Agoda VIP 將為我們提供非常少的好處,除了一個小貼紙說你是VIP會員,真的沒有太多的實質內容或實質上的產品,頂多就多個幾趴折扣而已。但像booking com的GENIUS計畫,住宿經營者不得不作出選擇,是否提供更多的折扣,因此,Agoda VIP折扣並不是相當常見,尤其是當您搜索短期住宿酒店客房,如2至3晚。

此外,與 Agoda Cash 和 Points Max 不同,Agoda Cash 的價值掌握在旅行者手中,並且可以使用在下一次地消費,相反的Agoda VIP並不是這樣的概念,Agoda VIP這樣的常客計畫把控制權掌握在旅宿業者手中,而在眾多旅宿業者的組合網站中,毫無疑問的,它並不是一個對於每間旅宿有相同效力的產品。

2020年1月5日 星期日

Agoda旅遊趨勢預測:2020年的旅遊潮流

作為全球增長最快的網路訂房網站,Agoda的新研究顯示,免簽證旅行和使用移動應用程序登機是未來十年旅行者期望的三大最佳“新旅行標準”。

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隨著技術的不斷進步,革命性的旅行應用程序以及增強的連接性,人們對未來十年的旅行體驗期望更高。特別是,來自東南亞的一半受訪者來自印度尼西亞(56%),新加坡(54%),馬來西亞(53%),台灣(50%),菲律賓(48%)和泰國(48%)認為此旅遊趨勢將是下個十年的旅遊潮寮。相比之下,英國和美國的人口僅佔三分之一(33%)。


同時,新加坡(50%),越南(47%),菲律賓(45%),中國(44%)和澳大利亞(41%)是最有可能沒有新的免簽證的五個國家。在英國和美國,他們期望這種進步會更少,並且只有五分之一的人期望在未來十年內成為標準。

技術已經對人們的出行方式和出行產生了積極的影響,例如Agoda開發的創新技術使旅行者可以實時獲取價格和可用性的即時信息,訪問全球數百萬家酒店和物業。

“對於旅行者來說,這是一個黃金時代的技術,因為該技術旨在使在任何地方查找,預訂和支付機票,酒店或度假變得更加容易。用滑鼠和電子產品出2000,只需點擊即可完成在線旅行預訂。 2010年代取決於智能手機和應用程序,並將旅行社放到每個手機所有者的口袋中,而2020年代則取決於數據和機器學習(AI)的力量。 特別是亞洲旅行者,對改善和簡化他們的旅行體驗的技術發展充滿熱情,並期待他們。亞洲公司目前在引入和開發技術方面處於世界領先地位。亞洲將會在2020年代領導這一角色前進-尤其是在視頻和增強現實,通過大量聊天和語音解決方案改進的移動服務以及為推動業務發展而支付的費用等領域註冊的在線。

在世界各地,人們都希望增加旅行次數,但也希望能在旅行的同時,做出了更加環保的旅行選擇。世界各地40%的受訪者引用了他們大部分國家/地區的研究報告,而35%的受訪者更希望出國旅行。

在氣候變遷日漸加劇的情況下,超過四分之一的人希望在未來十年內做出對環境更友好的旅行選擇。來自新加坡,泰國和印尼的旅行者最感興趣的是做出更環保的選擇,也許比其他人更明智。例如泰國最近關閉了瑪雅灣/菲律賓實施了長灘島復興計劃,有些旅行者甚至希望以保護環境的活動為假期。

35-44歲和55歲以上年齡段的旅行者較為偏好國內旅遊(分別為40%和42%),以及來自中國,印尼,日本,馬來西亞,菲律賓,台灣,泰國,在未來十年中,美國和越南將在三個最理想的目的地中選擇國內目的地。

同時,韓國和日本旅客相信,在未來十年中,他們將進行更多的獨立旅行。台灣人和印尼人希望休學假或一年假。

2020年京都將是世界上最令人垂涎​​的景點之一

在未來十年中,亞洲將成為全球旅行願望清單中的佼佼者,因為來自亞洲和西方國家的遊客對以日本神社為名的京都(日本)等亞洲瑰寶的好奇心日益增強,京都是文化,美食和歷史的折衷組合,其後其次是曼谷(泰國)和巴厘島(印尼)。

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2019年11月5日 星期二

【Agoda訂房教學】主要預訂流程、注意事項及預訂付款方式

由於當今網路營銷策略的成功,Agoda(www.agoda.com)是台灣最受歡迎的飯店預訂網站,許多人通過Agoda自行制定出國旅行與預訂飯店,我相信很多人都對Agoda非常熟悉。喵南使用Agoda預訂了數次飯店了。

如果預定這麼簡單,為什麼有時還是需要聯絡客服中心呢?實際上,整個線上飯店預訂產業有很多值得討論的地方,包括預訂時需要特別注意的事項。但實在太多細節在預訂過程中容易被忽略,因此,在本文中,喵南詳細的寫了一篇預定懶人包教學,主要重點是

Agoda主要預訂流程、注意事項及預訂付款方式


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Agoda預訂流程 – 詳細流程教程

步驟一 – 瀏覽旅遊城市裡所有的Agoda住宿


首先,我們可以在首頁的搜尋欄位輸入你的旅遊地點,您可以輸入英文或輸入中文翻譯。例如,「曼谷」或者Bangkok。這是Agoda的一大優勢:您可以選擇台灣人熟悉的正體中文語言模式。





如果您去的地方不是一個廣為人知的城市,那麼您可能會找不到城市的名字,您可以將向下滑動到首頁底部,以國家/洲際位置來找尋你想去的城市。




步驟二- 篩選住宿型態與住宿條件

輸入日期後,您的列表就會顯示出來了。列表中飯店的排序是依照您之前的住宿喜好契合度來排序的,你也可以依照你需要的住宿條件來篩選適合你的飯店。飯店平價、價格、星級、地點、早餐、桑拿、晚餐、健身房、停車場等等。選擇篩選條件後請點「完成」。




你還可以選擇特定的住宿型態,例如你只想住飯店/民宿/或者需要家庭房型的家庭旅遊適合親子的旅館。




如果你非常在意位置的話,可以點左上角的地圖找房,在地圖上以飯店的位置來尋找住宿。


步驟三 – 閱讀飯店資料、設施與服務

在每一個住宿名單的列表上,都會清楚標示此次預訂飯店提供的設施及服務

  1. 飯店名稱(中英文)
  2. 星級
  3. 飯店地點
  4. 地圖標示
  5. 飯店優惠
  6. 預定包括的服務與設施
  7.  預定人氣
  8. 推薦度/訪客評價
  9. 折扣優惠
  10. 價格





步驟四 – 選擇住宿方案

選好喜歡的住宿之後點擊,進入飯店主頁後往下滑,會看到所有不同的訂房專案


在優惠內容與取消規定裡,是否附早餐/WiFi、取消政策


都要在優惠內容裡看清楚!紀錄一下對於這筆訂房,入住前幾天可以免費取消?




預訂付款方式:

1. 立即預訂

·  必須即刻在Agoda上付款

·  可使用Agoda優惠

·  不會影響到出遊時信用卡額度

2. 延後付款

·  必須即刻在Agoda上付款

·  可使用Agoda優惠

3. 保留 - 到店付款

·  可免費取消

·  旅遊行程自由度最大

·  入住時付款給飯店

·  無法使用Agoda優惠碼.

·  延後付款將收取更高的匯率(可以選擇不同貨幣:1新台幣,2外幣)


以台灣貨幣預訂並延期付款:我的真實經驗,一旦我根據預訂金額支付了新台幣5,796元,就可以使用“延期付款”。在預訂過程中,預訂並不會告訴你價格將因匯率變化而改變。 (後來改為根據收款當日的匯率來寫),而且,此匯率不是卡的官方匯率,而是Agoda的「自定義匯率」,自定義匯率非常糟糕。


通常在Agoda上即刻付款,會有較優惠的價錢,還可與其他優惠碼,堆疊使用,也不會影響出遊時的信用卡額度,但是旅遊行程彈性空間較小。



步驟五 – 住客資料

選擇好心儀的優惠政策與預訂付款方式後,接著就會進到旅客預訂資料頁面:

  1. 填入入住主住客的英文名字、姓氏
    若你沒有護照或不知道自己的英文拼音,可以在外交部網站查詢
    https://www.boca.gov.tw/sp-natr-singleform-1.html
  2. 預訂使用的電子信箱、並再次輸入電子信箱
  3. 選擇居住地
  4. 若您幫忙預訂且不會同行,請勾選幫忙預訂且填入親友姓名
  5. 加註特殊需求:禁菸房/吸菸房,房型床型等
  6. 輸入折扣碼
  7. 點繼續開始付款方式



步驟六 - 付款

付款方式有很多

  • 使用信用卡線上付款
  • 網路銀行轉帳
  • 線上付款 Paypal
  •  實體通路付款

輸入並確認付款後,點選確認付款鍵