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2026年3月13日 星期五

【Agoda職缺】面試經驗:Agoda(曼谷)後端工程師/軟體開發工程師 (轉自Reddit)

 大家好!有幾個人私訊 (DM) 我關於 Agoda 和 Visa 的 offer,所以在這裡詳細分享一下我的 Agoda 面試經驗。

背景與職涯軌跡:

  • 10 年經驗(後端與雲端:.NET、Java、物聯網、金融科技)

  • 使用過 React / React Native 一年 —— 基礎接觸,沒有深入實作

  • 目前在財富前 10 大公司擔任資深軟體工程師 (Senior Software Engineer)。

  • 從外包服務公司 (WITCH) 起步 → 新創公司(很好的學習階段)→ 第一家產品公司 → 第二家產品公司(現職)

面試流程:

  • 透過 Agoda 招募網頁申請了 4-5 個相關職缺。

  • 在 10-14 天內收到 Hackerrank 的線上測驗 (OA) 連結。

線上測驗 (Hackerrank – 90 分鐘)

  • 2 道題目:中等/困難的 LeetCode 題型(陣列與排序)

  • 基於 API 的商業邏輯問題(需要呼叫提供的 endpoint 並彙整資料)

  • 隔天就收到電子郵件,預約與 HR 的準備通話。

準備通話 (15 分鐘)

  • 初步的聊天,涵蓋背景、經驗以及是否願意搬遷 (relocation)。

  • HR 說明了面試流程、時程以及搬遷福利。

  • 結束後立刻收到預約下一輪面試時段的邀請。

第一輪 – 現場寫程式 (60 分鐘)

  • 2 道資料結構與演算法 (DSA) 題目(簡單與中等):

  • 隨時找出字典 (dictionary) 中的最大元素

  • 單調疊代 (Monotonic stack) 問題

  • 比起語法,更看重解題方法與邏輯。關鍵是要不斷溝通你的想法。

  • 在面試官的提示下解出了 2 道題(因為我卡在兩種解法之間)——面試官對我的邏輯推演感到滿意。

  • 兩天後收到預約下一輪面試時段的邀請。

第二輪 – 平台關卡 (60 分鐘)

  • (僅限資深軟體工程師 / Staff / Lead 職位)

  • 設計一個航班預訂系統。

  • 深入探討:預訂衝突 (booking contention)、支付、失敗處理、與聚合平台 (aggregators) 的資料同步。

  • 我在其中一個深入探討的問題上卡關了 → 沒期待能通過。

  • 整整 4 週沒有回音,後續追問也沒回覆,我以為被拒絕了。沒想到有一天意外收到預約 HR 通話的電子郵件。

與 HR 的初步通話 (30 分鐘)

  • 分享前幾輪的面試回饋。

  • 討論預期薪資、該職位的薪資範圍以及搬遷意願。

  • 不久後就安排了下一輪的技術面試。

第三輪 – 系統設計 (60 分鐘)

  • 包含 3 個部分:

  • 比較與對比給定的設計(優缺點、使用情境)

  • 找出效能瓶頸並提出修復建議

  • 為給定的問題設計高階架構組件

  • 進行得非常順利 —— 因為我之前一直在為 Meta 的面試做準備,所以對各種設計模式與取捨 (trade-offs) 的記憶猶新。

第四輪 (a) – 行為面試 / 招募主管 (Hiring Manager)

  • 標準問題:最具影響力的專案、指導他人的經驗、衝突解決。

  • 使用了 STAR 原則作答 —— 過程很順利。

  • 後來被告知該職位已經招滿了,但另一個團隊想面試我。

第四輪 (b) – 行為面試 / 招募主管 (Hiring Manager)

  • 針對我最具影響力的專案進行了更深入的技術討論。

  • 也有一些行為面試問題 —— 跟上一位招募主管的面試非常不同。

  • 一週後,招募人員打來電話說我被降級 (down-leveled) 到資深軟體工程師 (SSE)(原本申請的是 Staff 職位)。

  • 我同意後,最後與 HR + 總監 (Director) 進行了通話,分享 Offer 與福利細節。

時程與結論

  • 總耗時:約 3.5 個月

  • 面試官:非常專業且有見地

  • 缺點:各輪面試之間的間隔時間很長 —— 會讓人感到沮喪

  • 優點:整個過程具有極佳的技術深度與透明度。問題都出得很好且具相關性。

【Agoda職缺】客服人員Customer Service Specialist


已經過了好幾年了,就我當時的記憶,總共面試了 3 輪呢,也就是說沒有在一天內結束。第一天有英文測驗,包含選擇題和填空題(如果沒記錯的話)大概 100 題左右,同時還有打字測試。接著是用全英文跟很多人面試,然後是情境模擬測試:假設有客戶聯繫要預訂房間,必須同時用訊息跟 5 個人對話。那時候是用 MSN 來測試的,這部分我輕鬆過關,沒什麼壓力。整個面試花了一整天的時間,然後他們說會再約下一次,當時還沒確定。

第 2 次他們打電話來約下一輪面試。這次是換跟另一個人用英文面試,結束後就讓我回去了。

第 3 次也是一樣。我心裡就在想:「怎麼面試這麼多次啊!」

最後順利開始工作了。但只做了一天,因為我之前投遞的其他工作也通知我錄取了,嘿嘿。

至於我對工作氛圍的感覺,面試官說話非常有禮貌,而且相當尊重面試者。那時我才剛畢業,是那種連成績單都還沒拿到、也還沒參加畢業典禮的狀態。因為我是個超級菜鳥,所以自己給了自己不少壓力。不過面試的人員態度都很好,裡面的員工也相當友善,真的很有受過良好教育的人來工作的樣子(偷偷稱讚一下自己)。但我最害怕的一件事是:在會議室外等待面試時,本來也沒多想什麼,就坐著等,隨便找些東西看打發時間。可是當他們叫我進去面試時,那種感覺真的超級可怕,可能因為我剛畢業,所以覺得很慌張吧。

一走進他們請我進去面試的房間,看到負責訂房業務的員工,有上百個人正坐在同一個開放空間裡工作。我心裡想著:「我能活下來嗎?」因為上百個人(目測)正在工作,卻連一點聊天的聲音都沒有!這怎麼可能?沒有人坐著聊天,完全聽不到說話聲,只聽得到敲打鍵盤的聲音,還有少數幾個人在用電話跟客戶溝通而已,但絕大多數的人都在專心敲鍵盤。

而且那裡的員工由很多國籍組成,像是泰國、義大利、日本、德國、韓國等等。當時覺得滿害怕也很有壓力,但最後還是挺過來了。面試官人很好、很親切。而且他們的工作制度相當彈性,如果不小心遲到,只要打個電話告知,然後下班把遲到的時間補足就可以了,就這麼簡單。


【Agoda職缺】 Agoda Backend 後端工程師 面試經驗 Surasak


首先要說的是,你接下來要閱讀的內容是我個人的親身經歷。為了保持客觀,且不過度洩漏內部機密,請容許我不深入探討具體的考題細節(例如:題目要求做什麼、答案是什麼),我不會講述這些細節,而是以整體概況來分享。

我嘗試直接透過 Agoda 的官方網站,申請了 Back End Team — Engineer (後端工程師) 的職位。

送出申請大約一週後,我收到了面試邀請的電子郵件。

我的面試是一次性的面對面 (face-to-face) 面試,三天內就知道結果了,總面試時間為 3 小時。

  • 第一輪 (1 小時):與 Full Stack Senior Software Engineer (全端資深軟體工程師)

  • 第二輪 (1 小時):與 Lead Software Engineer (首席軟體工程師)

  • 最終輪 (1 小時):與 Development Manager (開發經理)

前 2 個小時都是由外籍面試官以全英文進行面試。

第一輪 與 Full Stack Senior Software Engineer 面試

  • 自我介紹,目前從事什麼工作、職位是什麼。

  • 介紹目前任職的公司,公司主要業務是什麼。

  • 解釋我們在公司裡的職責和角色,並分享一些讓我們感到自豪的專案成果。

  • 技術 (Technical) 和基礎架構 (Infrastructure) 相關的問答。

  • 根據他給的 3 道題目,在白板上現場寫程式碼 (演算法測試)。

  • 第一輪的 Q & A。

第二輪 與 Lead Software Engineer 面試

  • 自我介紹。

  • 針對履歷上寫的內容進行問答。也就是說,履歷上寫了「會什麼」,他就會每一項都問。必須解釋那是什麼、如何運作,以及在我們的工作中是如何應用的。如果解釋後他還是不清楚,我們就必須在白板上畫圖並解釋給他聽。

  • 他會挑選 Agoda 使用的工具 (Tools),與我們曾經用過的工具進行比較,並詢問我們是否認識這個工具。如果回答認識,我們必須能說出它與我們用過的工具有何異同,以及為什麼我們選擇使用它。

  • 他會給一道大型的情境題,讓我們進行系統設計 (System Design)。必須從與使用者互動的 Layer 一路設計到 Database Layer。這題必須在白板上畫出基礎架構 (Infrastructure)、指定合適的 Endpoint URL、設計商業邏輯 (Business Logic),並設計出初步的 Database Schema。此外,還必須根據他給的題目選擇合適的資料庫 (Database)。他會問選擇的理由,為什麼選這個種類的資料庫?我們必須能夠反駁他,因為他會不斷嘗試提出其他替代方案。

  • 對剛才設計的系統的理解程度。他會非常看重高可用性 (High Availability)、擴展性 (Scalability) 和安全性 (Security)。他會針對基礎架構的每一個點提問:這裡我們如何應對龐大的流量 (Traffic)?有哪些我們該重視的安全問題?

  • 設計模式 (Design Pattern):我們認識哪些概念?曾經將哪些概念實際應用在工作中?解釋給他聽。

  • SOLID 原則 (SOLID Principles):我們必須對這些原則有一定程度的基礎了解,因為他問得非常細。

  • 深入的技術問答,著重於資料結構 (Data Structure) 的根本 (如 Stack, Queue, List, ArrayList 等)、OOP 概念、IOC Container、依賴注入 (Dependency Injection)、Stateless vs Stateful Session。

  • 深入探討 Elasticsearch(針對我個人)。他會要求解釋 Elasticsearch 的運作流程、比較 Linear Search vs Binary Search vs Index / Hashing 的優缺點,並詢問 Elasticsearch 內部的演算法:為什麼搜尋需要計分 (Score)?有哪些情況是不會把 Score 算進去的?

  • 根據他給的 1 道題目,在白板上現場寫程式碼 (演算法測試)。

  • 第二輪的 Q & A。

熬過這兩個小時,我只能說「腦漿都快流出來了」。由於我的英文並不是頂尖好,加上緊張,讓我深刻覺得這裡的面試實在太殘酷了(這是熬過頭兩個小時後的想法)。

最終輪 與 Development Manager 面試

這一輪就比較輕鬆了。是跟泰國面試官面試,氣氛很放鬆,完全不需要擔心溝通問題。

  • 簡單分享個人經歷。

  • 白板題,共 3 題。這 3 題是互相關聯的,我們使用的每一個演算法,他都會找出漏洞,然後改變題目條件製造新問題,導致我們原本寫的演算法無法使用。我們必須修改原本寫好的程式碼,並告訴他需要改哪裡才能讓程式運作,並得出他想要的結果。

  • 關於我們用過的技術的一般性技術問答,例如:.NET Framework vs .NET Core,解釋兩者的差異和優缺點等。

  • 結尾的 Q & A。


綜上所述,我堅信「事前準備」非常重要。因為工作能力強、每天都在接觸這些技術,並不能保證我們真的理解它的核心本質。因此,千萬別忽略了理論和原則。如果忘記了,請趕快補齊並理解它們。


公司裡還滿多外籍工程師的,也就是說若你不是泰國人但是有工程相關背景

喵南覺得對各位人才來說不會太難~

如果讀者有興趣的話,請準備好你精美的履歷,喵南樂意免費幫忙大家健檢履歷和內推~([email protected])


大家讀到最後,我們下次見啦!

【Agoda職缺】Agoda DevOps 實習面試心得 [2023 實習]



面試

2022年11月3日

大家好,在這篇部落格中,我將分享在 Agoda 面試實習生的經驗。我申請的是 DevOps Engineer 職位。在這篇文章中,我會盡可能詳細地回憶並分享我的經歷 🙃

申請過程

就從申請開始說起吧。要申請 Agoda 的實習,有很多管道,包括官方網站和 LinkedIn。我個人是因為學長姐的推薦,透過 LinkedIn 申請的(但最後還是會跳轉回官方網站的頁面 😅)。

申請前需要準備的東西:

  • 履歷 (Resume/CV) 非常重要

  • GitHub 個人檔案

  • LinkedIn 個人檔案

  • 個人網站/作品集(如果有)

一開始申請時,填寫完整資料後送出(這裡請仔細檢查,不要填錯任何資訊)。

送出後就是等待了。大約一週後,如果還沒有收到回覆,就可以準備找其他公司或申請其他職位了。據我所知,最快的情況是投遞隔天就會接到電話。

電話面試

Agoda 是另一家從第一通電話就開始面試的公司。招募人員 (Recruiter) 打來時會先說:「這裡是 Agoda,請問是某某某嗎?現在方便說話嗎?」我接到電話時正在上課,當時真的滿驚訝也滿慌張的,哈哈。接著會問關於實習時間、申請哪個職位等問題,這部分就照實回答即可,還沒有什麼特別的。

直到招募人員問:「你的英文程度怎麼樣?」這就是有趣(?)的開始了。照實回答就好(Agoda 工作上大量使用英文,所以英文很重要,請好好準備)。招募人員接著會要求用英文自我介紹,並分享曾經做過的專案。對於當時有點慌張的我來說,只能硬著頭皮上了:「My name is ...... My nickname is ....」,然後劈哩啪啦講了一大串。對方有沒有聽懂我就不知道了,哈哈哈(不用講得太詳細,對方只是想測試你的英文是否能溝通)。講完後,招募人員表示會有另一個團隊打來約面試時間,這時我才稍微鬆了一口氣 😌。

直到再次接到電話約面試時間。這時候請好好確認日期和時間,選一個你真的方便的時段,大約需要 1 小時。之後我們會收到一封包含面試時間和會議連結的電子郵件。信件裡會有加入日曆的選項,強烈建議加到行事曆中以免忘記。面試主要透過 CodeSignal(主要)和 Zoom(備用)進行。

線上面試

線上面試分為 3 個部分:

  1. 自我介紹 + 經歷分享

  2. 技術面試 (Technical Interview)

  3. 程式碼面試 (Code Interview)

一開始就先進到 CodeSignal 裡面等,畫面會是一個類似 VSCode 的 IDE 介面。

(CodeSignal 介面範例)

這個系統內建會議功能(可以看下方的相機圖示),我們主要會在這裡面試。建議提前 5 分鐘進入等待。

當面試官都到齊後,面試就開始了。一開始會請我們根據履歷上的內容進行自我介紹 + 經歷分享。但在這個環節,需要更深入地說明你做了什麼、使用了哪些技術棧 (tech stack) 和工具。就盡情分享吧!

在我們分享的過程中,如果面試官有疑問就會提問,我們直接回答即可。

第一階段結束後,進入第 2 階段:技術面試。這部分的提問會與你申請的職位直接相關,也可能會問到你做過的專案。建議事前多補充申請職位相關的專業知識。

重要提醒:如果遇到不會的問題,請直接回答不知道。千萬不要瞎猜,因為一定會錯。

如果想事前準備,建議可以在網路上找相關職位的面試題來練習。

第 3 階段,也是大家(包括我)最害怕的環節:程式碼面試。如上面截圖所示,CodeSignal 系統裡有可以寫程式的地方。面試官會讓你選擇最擅長的語言(系統支援所有語言),然後給你一道題目來解。題目通常與演算法 (Algorithm) 和資料結構 (Data Structure) 有關。在寫程式的過程中...

重要提醒:請不斷大聲說出你的思考過程,說明你打算怎麼解題、現在正在寫什麼。

就順著寫下去。如果卡住了,可以直接問面試官。如果寫錯或解不出來也沒關係,主要看的是你的思考邏輯,所以不要給自己太大壓力。

測驗的題目大概在 LeetCode 上的 Easy 到 Medium 難度,可以先去練習準備。不過如果解得太快,可能會被加碼多考幾題喔 😅。

最後一個環節是 Q&A。有任何疑問或想了解的地方都可以在這時候提出,面試官非常樂意回答。只要時間還沒到,就可以盡情發問。

面試到此結束。

有些職位在面試結束後,會派發一個小專案讓你帶回家做並繳交(我申請的職位就有收到專案)。所以請密切注意電子郵件。

面試後

面試結束後,就等待 Agoda 的通知。如果錄取,招募人員會打電話來約時間談 Offer;如果沒有錄取,也會通知你。或者,如果他們覺得你的技能更適合其他團隊,也會聯繫詢問你是否有意願轉投該團隊。

談 Offer 時會透過 Zoom 開會,與錄取你的團隊主管 (Manager) 聊天。會討論入職後的工作內容、注意事項、薪資待遇等。如果還有其他問題,也可以在這個時候提出。

Offer 會議結束後,會收到確認信件,接著就可以跟學校辦理相關的文件手續了。

結語

感謝大家閱讀到最後。這篇部落格寫的都是我個人以及一起面試的朋友們的經驗。如果有任何錯誤,敬請見諒。或者實際去面試時,情況可能與我分享的不同,每個團隊的流程可能會有所差異。最後,祝大家面試順利!有機會的話會再來分享更多經驗。如果有任何問題想問,也歡迎留言詢問喔。謝謝大家 😀🙏

參考資料

  • 我個人的經驗

  • Agoda Open House 活動資訊

    公司裡還滿多外籍工程師的,也就是說若你不是泰國人但是有工程相關背景

    喵南覺得對各位人才來說不會太難~

    如果讀者有興趣的話,請準備好你精美的履歷,喵南樂意免費幫忙大家健檢履歷和內推~([email protected])


【Agoda職缺】在 Agoda 面試 Analyst/Data Analyst (數據分析師) 的經驗· Art (อาจ)


2022年6月13日

大家好,先自我介紹一下,我叫 。寫這篇文章的時候,我還是朱拉隆功大學工程學院工業工程系 (Industrial Engineering,簡稱 IE) 的大四學生。這段期間我正在經歷 Agoda 的面試流程,因為發現網路上很少有人深入分享 Agoda 分析師 (Analyst) 相關的面試經驗,所以想來分享一下,讓大家能有所準備。


我申請的職位屬於一個叫做 SOAP (The Supply, Operations, Analytics, and Programs) 的團隊。更細分一點的話,我是屬於 Innovative Analyst 的部分。主要職責是處理內部系統維護相關的工作,並且大部分與飯店相關(比較少接觸到客戶端)。

申請之後,大約需要等一週的時間,會收到一個叫做 SHL test (Numerical reasoning test) 的評估測驗。這是一個看圖表和計算的測驗,不難也不簡單,但已經有很多人在這裡被刷掉了!因為這個測驗需要相當程度的解題與分析能力。這部分是我們必須通過的第一道關卡,因為我之前也曾有機會做過其他職位的這個測驗,但沒通過,所以就錯失了繼續面試那個職位的機會🥲(備註:每個職位的考題都不一樣,跟舊題庫也不同)。

通過測驗後,我們會收到一封來自機器人 (Bot 叫做 Allie) 的電子郵件,詢問我們在指定的時段中,哪天方便面試。如果沒有通過測驗,也會收到落選的通知信。


我的面試流程大約分為 4 輪,我會在下面詳細說明每一輪的面試內容!

  1. 與 HR 面試

  2. 技術 (Technical) 面試

  3. 與主管 (Manager) 面試

  4. 個案分析 (Case study)

  5. 與 HR 面試

    確認面試日期後,就到了與 HR 面試的日子。我對這輪面試的感覺非常好,面試是以全英文進行的,HR 的英文非常流利。最重要的是,他們非常詳細地解釋了這個職位的工作性質、我會被分配到哪裡,以及工作範圍是什麼。他們也給我很多提問的機會,而且總是準備好回答,不管我的問題有多少。此外,我還詢問是否能指定後續面試的日期,HR 也幫我安排得妥妥當當。

  6. 技術 (Technical) 面試

    HR 安排好面試時間後,接下來就是與同樣擔任分析師 (Analyst) 職位的學長/姐進行技術面試。這輪面試感覺也很有趣,主要是在聊我過去做過的專案:曾經做過什麼專案?用什麼方法解決問題?或者對哪些模型有了解?面試中也談到了實際會接觸到的工作內容,以及哪些技能是必備的,例如:SQL、Python,還有能用簡單的英文解釋複雜概念的溝通能力。最重要的是!!!還有一個小小的程式碼測試。會有兩道資料庫 (Database) 的題目和他們想要的結果格式,要求我們寫出 SQL 語法;另一題則是 Python 函數題,要求我們解釋這個函數是如何運作的?輸入 (input) 是什麼?回傳 (return) 什麼?(這部分測試的目的是想了解我們程式碼的基礎程度而已,因為我申請的團隊在日常工作中會頻繁使用 SQL 和 Python。)

  1. 與主管 (Manager) 面試

    在完成了與分析師的技術面試後,現在輪到與主管面試了。一開始主管人就非常 nice,讓我在面試時完全不覺得緊張。他說他大概會分 4 個部分來問我:

  • 自我介紹 + 過去經歷分享 (曾在哪些地方實習過、用過哪些程式語言)。

  • 技術問答 (SQL, Python, pandas),主要是理論,也會有一點點寫程式。

  • 情境測試 (Operation test):問我是否能接受需要與多位產品負責人 (Product Owner) 交涉?是否能接受用 Python 寫自動化腳本?其中有一個我覺得非常好的問題:如果有一天,另一個團隊的同事(可能具備也可能不具備數據相關知識)對工作有些疑問,想請我們幫忙檢查或協助,但以我們的工作經驗,一眼就能看出就算做了也沒什麼用處,遇到這種情況我們該怎麼處理?

  • 最後一部分是一個簡短的個案分析 (Case Study):主管會給我一個情境,問我如果要建立一份報表 (Dashboard),我會放入哪些數據?為什麼?覺得業務 (Sale) 看了會懂嗎?(我個人覺得這部分比較難,因為必須同時考量報表和商業邏輯,哈哈哈哈)

  1. 個案分析 (Case Study)

    這一輪面試,Agoda 會提供一份數據資料,並給我大約一週(或 4-5 個工作天)的時間。我必須根據他們的要求分析這份數據。例如:這份數據中哪些資訊對分析最重要?根據分析結果,我會建議 Agoda 怎麼做?我還需要準備大約 15-20 分鐘的簡報 (全英文簡報,其實我英文沒有特別好,但靠著死背硬記還是順利撐過去了,哈哈哈哈)。

這輪稍微特別一點,因為我本來應該要被 3 位面試官面試(包括 1 位泰國人和 2 位外國人,團隊不同可能會有變動)。但當時其中一位面試官身體有點不舒服 (health issue),所以當下只有 2 位面試官面試我(不過另一位面試官後來有另外約時間面試)。那次的經驗既興奮又緊張,因為那是我第一次做個案分析簡報,我很怕表現不好或漏講重點,但面試官們讓我放鬆了不少👍。

簡報結束後,大約有 4-5 個關於我作品的提問,他們也給了很好的建議,例如:切入題目的方式其實可以換個角度,因為根據他們在 Agoda 工作的經驗,如果看得太宏觀,可能會忽略分析中的關鍵細節等等。面試官們給的反饋很好,我也非常感謝他們的建議,雖然在面試過程中,我對商業 (business) 相關的問題答得不是很好,哈哈哈哈哈哈,但他們也理解我對這種商業模式還非常生疏,還有很多需要學習的地方。

  1. 與另一位面試官面試 (Interview with another interviewer)(這算是額外的一輪,因為上一輪有面試官身體不適)

    這一輪就只是我跟一位面試官(外國人)一對一聊天,完全是口頭交流,不需要再報告一次個案分析。簡單來說就是透過閒聊 (chit chat) 讓我們更認識彼此。他向我解釋了我未來會面臨的工作內容,也告訴我之前的測試結果和我收到的回饋是如何。他說我在之前的流程中表現得很好,一直都收到正面的評價。他也稍微看了一下我的履歷,好找話題跟我聊、多認識我一點(我自己也偷偷查了他的資料,哈哈哈哈哈哈)。他也開放讓我問任何問題。聊完之後,回饋也很好,我自己也很期待結果。

更新:在 2022 年 5 月 19 日,我拿到了 Agoda 分析師 (Analyst) 職位的 offer,而且我已經接受了這個 offer!🎉

簡短總結

最後,我想鼓勵那些想加入 Agoda 或相關領域的人,加油!請儘早申請,因為面試流程真的很長。我的整個流程大約花了一個半月。請準備好一些基本的問題,例如:Tell me about yourself? (請自我介紹)、What is your expected salary? (你的預期薪資是多少?)、Why did you want to work with us? (為什麼想來我們這裡工作?)。YouTube 上有很多這類的參考資源,真的非常多!我也建議在每一輪面試中,都準備好要問面試官的問題,例如:日常工作內容是什麼?這個職位最困難的地方在哪裡?或是工作上會用到哪些工具?

最後的最後,我想對正在讀書、對數據或任何領域有興趣的學弟妹們說,希望大家能多多累積實習經驗。實習得越多,對自己的經驗值提升就越大。請盡量尋找實習的機會。在學期間,建議好好規劃讀書的時間,並在課餘時間申請實習。這會讓你變得更厲害,也能讓你的作品集 (Portfolio) 看起來更豐富,對未來的職涯真的會有很大的幫助!

能拿到 Agoda 的 offer 對我來說是非常寶貴的機會,我一定會盡全力做到最好。


公司裡還滿多外籍工程師的,也就是說若你不是泰國人但是有工程相關背景

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我花了滿長的時間寫這篇文章,因為在寫的過程中,我自己也正在經歷面試的流程。可以說是「即時 (real-time)」更新面試經驗和被問到的問題!希望大家會喜歡這篇文章😁

2019年9月5日 星期四

【Agoda職缺】 Agoda面試流程心得分享 Step 1: Resume 履歷關

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想申請工作第一關當然是投履歷啦~Agoda也不意外


談履歷可常可短,喵南就在這裡簡單跟大家帶過


要怎麼被Recruiter選中並通過Recruiter銳利的眼呢?


一、讓人資「看到」你的履歷


通常來說,上網申請Agoda的職位可以由幾個管道查詢職位:Greenhouse線上系統海投、LinkedIn、請人內推


Greenhouse算是最直接的辦法,可以很簡易的查詢各個Office、Department的各種職位


然後在每個職位的下方直接用LinkedIn申請或者寄送履歷


但是!這個方法有的大大的缺點,很有可能會讓你的履歷石沉大海


由於每一個職位的申請人數實在太多,若系統未上傳成功,公司內部是沒有人可以幫你確認的~


LinkedIn是個滿神奇的方法,可以很方便的在上面直接申請,喵南有朋友成功過,但是LinkedIn的職位沒有Greenhouse上準確,有時候Location或是其他有關資訊並不正確,例如可能在某個分部並沒有那個部門,LinkedIn卻寫了有


[https://www.806.tw] 再來就是請人內推了~這是個最有效率的辦法,如果你有朋友在Agoda裡工作,朋友直接用公司內部的系統幫你申請職位,還可以幫你聯絡Recruiter查看一下申請進度!只是你的朋友就會把你履歷上的祕密都看光光啦~



二、秀出你完美的學經歷與技能


喵南建議大家履歷其實不需要寫得非常長


重點是要


1. 標出你過去的相關工作經驗、相關的技能(前兩項最好)、學歷與證照


過去參加過的專案與計畫,可以長話短說的寫出來


2. 盡量用一些客觀數字呈現過去的專案,例如


- 在這個專案P中我用工具T洽談n個廠商在三個月之內讓營銷成長了10%


(Project A: Increase 10% sales contacting Company A with Tool T in three months )


- 我使用工具T視覺化並分析100萬筆住客的資料


(Visualize and Analyze 1M customer data with Tool T)


3. 文法與詞彙要精準且正確,英文的時態與型態要一致


4. 個人資料只要留Email、電話即可,不需要提到嗜好或其他,除非職缺內容有要求簽證或國籍,否則不需多提


如果你是工程師或設計師的話,可以附上你的作品集或個人網站,滿多公司人資真的會看


如果你是產品/專案經理的話,可以詳述你之前經手的專案,或是你怎麼達成當初計畫的效益與成功達到的結果?


如果你是行銷/媒體的話,之前負責的管道與聯絡人員是甚麼?


如果你是翻譯/通譯/公關的話,之前接過的案子可以條列式的列出來


盡量寫和你想要職位有關的經驗,查查看Job Description上面要求的是那些經驗


你履歷上有更多相關的經驗,履歷通過的機會將大大的增加~


如果讀者有興趣的話,請準備好你精美的履歷,喵南樂意免費幫忙大家健檢履歷和內推~([email protected])


附上一張公司門口對面的新加坡肉骨茶~



(未完待續)


2019年8月22日 星期四

【Agoda職缺】 Agoda面試流程心得分享 Interview Process Guideline

介紹Agoda職缺面試概要流程與徵才過程,各種面談、測驗、相對應與需聯絡的部門
以及公司提供在泰國面試過程的協助與最終取得的offer應聘書與條件
如果你也在找類似於這些關鍵字的工作:booking com薪水、泰國工程師薪水、trivago徵才、klook職缺、OTA簡介、OTC面試、旅行業、客服,也歡迎來參考哦!

【職業發展】(武漢肺炎、台灣旅遊業衝擊)人事招聘凍結—如何知道你的工作會不會處於危險之中、如何獲取最新公司發展導向
【職業發展】(武漢肺炎Covid-19)在招聘凍結中生存:寫給人力資源部門的四個秘訣



1. Agoda面試流程心得分享 Interview Process Guideline
2. Agoda面試流程心得分享 Step 1: Resume 履歷關
3. Agoda面試流程心得分享 Step 2: Aptitude Test 能力測驗
4. Agoda面試流程心得分享 Step 3: Hiring Manager Interview 職缺詳談
5. Agoda面試流程心得分享 Step 4: Managerial Aptitude Test 管理能力測驗
6. Agoda面試流程心得分享 Step 5: Interview 1 面試1~3
7. Agoda面試流程心得分享 Step 6: Take home exam 筆試
8. Agoda面試流程心得分享 Offer Get!
9. Agoda 部門簡介 Department Brief Introduction 1
10. Agoda 部門簡介 Department Brief Introduction 2
11. Agoda 徵才職缺介紹 - Customer Service Team
12. Agoda 徵才職缺介紹 - Technology



Agoda General Interview Process Guideline


剛來曼谷工作沒幾個月,最近又有朋友拿到offer,趁還沒忘記面試流程寫趕快來簡介一下~

通常每個職位/部門面試的流程會有些不同,不過大致上都可以分為一些步驟


1. 寄送履歷
2. 閱讀/數學/認知能力測驗
3. Hiring Manager 面談
4. 管理能力測驗(若是管理階層或是管理職通常都會有這項目
5. Video面試3~4次
6. Face-to-Face面試 (食宿公司包)


通常整個過程有長有短,從寄送履歷到收到offer


平均大約是60~120天不等


不過如果是Director或者高層管理階級,有時候可以拖到半年以上


當一個公司太大的時候,尤其是好幾千人的公司


因為每個部門都太大了,不可能每一個人資都熟悉每一個部門缺不缺人以及招募的狀況


所以每一個人資或是Recruiter都會有專門負責的部門或team


當然也有負責general的HR,他們管理的可能是整個公司的headcount或是各個部門發展


所以通常都是當初申請的時候對口接了的那個recruiter會一直負責到你的申請結束


喵南的感覺是Agoda的Recruiter實在很忙...哈哈


建議申請者如果趕時間的話,可以跟hiring manager談談,或者主動寄信問Recruiter 或是 Recruiting Coordinator

【職業發展】(武漢肺炎Covid-19)在招聘凍結中生存:寫給人力資源部門的四個秘訣

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申請者也可以一次申請幾個比較有興趣的職位,不過建議再跟Hiring Manager(通常有80%會是你之後的主管)了解職位的工作內容後


再選擇一個自己最有興趣的職位專心準備~


當然也可以同時申請不同部門的職位,不過如上所述負責的Recruiter就有可能不一樣~~


有時候面試者申請之後卻一直等不到回音


如果還沒收到拒絕信,千萬別氣餒~ 也許只是這一季的你申請的team並不缺人,或者是你的職位太熱門了,前面有好多人正在面試

【職業發展】(武漢肺炎、台灣旅遊業衝擊)人事招聘凍結—如何知道你的工作會不會處於危險之中、如何獲取最新公司發展導向


不過你的履歷已經在資料庫裡了,下一季等headcount出來的時候也是會有機會~~


如果有躍躍欲試Agoda的朋友,也歡迎寄信到[email protected]與喵南聯絡~

附上一間公司門口對面的點心店的草莓起司剉冰~(喵南在這裡胖好多)



先在這祝大家申請愉快囉


2019年5月5日 星期日

【Agoda職缺】 Agoda 徵才職缺介紹 - Technology

今天要來跟大家介紹Agoda的支幹部門 - Technology
各Team的主要業務以及對於不同資深程度的朋友們適合的職位~
如果你在找類似於這些關鍵字的工作:booking com薪水、泰國工程師薪水、trivago徵才、klook職缺,也歡迎來參考哦!

1. Agoda面試流程心得分享 Interview Process Guideline
2. Agoda面試流程心得分享 Step 1: Resume 履歷關
3. Agoda面試流程心得分享 Step 2: Aptitude Test 能力測驗
4. Agoda面試流程心得分享 Step 3: Hiring Manager Interview 職缺詳談
5. Agoda面試流程心得分享 Step 4: Managerial Aptitude Test 管理能力測驗
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9. Agoda 部門簡介 Department Brief Introduction 1
10. Agoda 部門簡介 Department Brief Introduction 2
11. Agoda 徵才職缺介紹 - Customer Service Team
12. Agoda 徵才職缺介紹 - Technology


哈囉~ 大家好 我是正在曼谷冒險的喵南,不知道最近各位對工作還滿意嗎?

如果對於生活已經覺得厭煩,想要一些刺激的新鮮感,也想和喵南一起在東南亞探險的話

何不來曼谷,讓自己的人生增添豐富的色彩呢?

今天喵南要來推薦大家一些職位,從入門到進階,各種專長、領域都有哦!



通常要來曼谷,需要一些工作經驗會比較合適

不過如果閱讀部落格的朋友們是年輕有才華的畢業生,也歡迎試試入門的職缺哦!

那我們就開始吧!

Technology

Agoda是個BOI公司,BOI是一種類似與政府說好的契約

泰國政府給Agoda稅務減免優惠,但是Agoda要有一定比例的員工是泰國人

許多開給畢業生的位置都是特別給持有泰國國籍的畢業生的,例如以下:


  • Graduate Back End Engineer 
  • Graduate BI Developer
  • Graduate Data Engineer
  • Graduate Full Stack Engineer
  • Graduate Quality Assurance Engineer


除了這些職位以外,其他位置就是所有人公平競爭囉~

不過喵南要告訴所有有潛力的大學畢業生,只要你以前有過精彩的project、實習、研究、或任何比賽都不要氣餒,有試有希望,有投有保庇!以下是喵南有聽說過有傑出的畢業生拿到offer的職位:


  • Software Engineer in Testing
  • iOS Engineer
  • Backend Engineer
  • Data Engineer
  • Mobile Developer
  • QA Engineer
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如果你已經擁有1~2年的實務經驗/研究所學歷,那麼你的機會將大大增加!每一個team裡都需要Senior + Junior職位,有1~2年實務經驗就可以清送從Junior開始升到Senior!以下是較適合Junior的職位:


  • DevOps Engineer
  • FullStack Engineer
  • BI Developer
  • Hadoop Application Engineer
  • Software Engineer - Android
  • Software Engineer - iOS
  • QA Engineer
  • Backend / Frontend Engineer

這些從錄取的人看來,都是收Senior比較多,約需3~5年經驗


  • UI/UX Designer
  • Engineering Manager - Back End 
  • Engineering Manager / Director
  • Engineering Manager - Mobile Apps 
  • Engineering Manager - Payments 
  • Full Stack Engineering Manager 

建議大家有過領導一個team的經驗(也不一定職稱要是manager),來申請會比較容易哦~

公司裡還滿多外籍工程師的,也就是說若你不是泰國人但是有工程相關背景

喵南覺得對各位人才來說不會太難~

如果讀者有興趣的話,請準備好你精美的履歷,喵南樂意免費幫忙大家健檢履歷和內推~([email protected])



附上一張最近漢堡王在優惠的聖代~ 19泰銖!






2019年4月26日 星期五

【Agoda職缺】 Agoda 徵才職缺介紹 - Customer Service Team

介紹Agoda重要的門面 - Customer Service Team職缺
Operation客服, Data Analytics, Workforce, Project Management各team的業務
以及各種資深程度適合的職缺與正在徵才的部門
如果你也在找類似於這些關鍵字的工作:booking com薪水、booking com客服徵才、泰國工程師薪水、trivago徵才、klook職缺,也歡迎來參考哦!

1. Agoda面試流程心得分享 Interview Process Guideline
2. Agoda面試流程心得分享 Step 1: Resume 履歷關
3. Agoda面試流程心得分享 Step 2: Aptitude Test 能力測驗
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7. Agoda面試流程心得分享 Step 6: Take home exam 筆試
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10. Agoda 部門簡介 Department Brief Introduction 2
11. Agoda 徵才職缺介紹 - Customer Service Team
12. Agoda 徵才職缺介紹 - Technology


Agoda 部門簡介 Department Brief Introduction 1

喵南有稍微提到,Customer Service Team客服部門大概是甚麼樣的部門

簡單來說就是Agoda整個公司的門面,當顧客要聯繫Agoda做任何的諮詢或者更改預訂

是直接聯絡到Agoda內部的客服系統與部門的。

簡述一下部門裡有開的職缺與業務吧~

Data Analyst | Based in Bangkok

如其名,Data Analyst的職責就是將部門裡獲取到的資料

用程式語言去做分析,整理成report向管理階層建議管理的方式與方向

簡單來說就是大船上的羅盤、指南針

通常需要SQL, Python, R 等常見的程式語言技能以外

還需要做Real time Dashboard 例如Tableau

溝通能力也要好,要了解管理階層想看到的是什麼並且清楚的表達

有Senior也有Junior,只要有相關的project經驗喵南建議大家都可以試試

Real Time Traffic Analyst | Based in Bangkok

Agoda 的CST裡有上千名的客服人員,說著不同的語言。

要怎麼協調每個team裡人力調配,如何預測每一個人的Shift

並且時時刻刻盯著traffic的狀況

多少的客服大概可以達成多好的顧客滿意度

顧客滿意度可以增加回頭客,並且讓顧客更常使用Agoda優秀的服務與平台?

需要的不只是分析資料,更要會做清楚的報告與預測

並且對service level有一定的了解

一樣有Senior跟Junior,對於Business / Engineering / Analytics背景的人歡迎
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Customer Experience Specialist / Service Delivery Manager

最前線的客服與客服主管人員,是部門內的核心

要了解SOP並且世界目前最新狀況。

例如A地突然地震,關閉機場,要如何處置顧客在A地的預訂?

有期限內免費取消、入住前免費取消、不可退款

要怎麼樣才能照著規則走,既讓顧客滿意卻又不損害Agoda與合作夥伴的商譽?

如何在前線提升服務品質?

要怎麼使用最少的操作程序,完成顧客要求的變更?

如何管理不同背景、不同語言的客服人員?

如何照著報表,調整team內對顧客的應對做法?

客服部門有各種語言各種背景的人。如果有客服最前線的經驗與相應的語言

或者管理客服部門的經驗,都非常歡迎來申請。

Project Manager Customer Experience Group

這個職位的職責就比較複雜

基本上當負責不同專案,focus就有所不同

如何找到整個部門Service需要增進的地方?

要創造甚麼樣的專案?

如何挖資源挖人力,與IT/Product部門合作並且讓管理階層看到你找到的需求?

如何調配人力,研擬timeline與進度,進度落後該做甚麼?負責的人被挖走怎麼辦?

由於每個team/部門都有不同的需求,某種程度來說也像是顧客

IT/Product就是PM可以找的人力資源,但是其他部門也會搶

如何在deadline前做出想要的成效,是PM最重要的職責

需要會些資料分析的技巧,並且相對應的人格

較歡迎Senior,但若有朋友有興趣申請Junior的職位

要求較多的Data / Business Analytics技能

附上一張好吃的yum wun sen,吃到飽餐廳就在公司走路十分鐘> <

買三人送一人!


總之如果你是客服專家,或者你熱愛Operation的話

歡迎來Customer Service Team!!

如果有躍躍欲試Agoda的朋友,也歡迎寄信到[email protected]與喵南聯絡~


2019年4月23日 星期二

【Agoda職缺】 Agoda面試流程心得分享 Step 3: Hiring Manager Interview 職缺詳談

介紹泰國曼谷Agoda職缺徵才面試第三關 與Team Manager的職缺詳談
徵才面試結束後進入Agoda後所負責的業務與使用的技能
若你也在找這些工作:booking com薪水、泰國工程師薪水、trivago徵才、klook職缺也歡迎來參考哦!

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今天這篇喵南要講的是Hiring Manager Interview拉~

基本上過了這關代表你的履歷過關了!! Hurray~~

再也不用擔心履歷拉

其實這關很簡單,就是和你申請的Team的主管

問問之後會負責的業務與Project大概是甚麼樣子

已經工作了一段時間的你,想要在履歷上面多添點甚麼呢

進到這關的朋友,要抓緊機會與Hiring Manager多做一些職缺詳談

可以直接聊聊生涯規劃,未來的期望還有過去的經驗

建議大家在面試前可以

  • 練習自我介紹曾使用過的工具/做過的Project
  • 思考希望在履歷上增添的技能與經驗
  • 完整理解職缺內容
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建議大家在面試時,應該要問Hiring Manager
  • 詳細詢問進入這個Team之後會負責的Project與常用的工具
  • 詳細詢問Manager對Team member表現的期望
  • 與其他Team的互動(可問可不問)
  • 個人表現的KPI與Project自主性
  • 各部門下的Team與多了解整個部門的業務

喵南真是希望當初有人寫過這篇Guide阿~

譬如說工程師可能一次投遞好幾個職缺

每個職缺的內容都不盡相同

建議大家把握機會多多拓展自己的職涯發展

祝平步青雲~

不例外地也附上一張好吃的點心XD



【Agoda職缺】 Agoda 部門簡介 Department Brief Introduction 1

Agoda徵才面試前應具備的知識 介紹所有Agoda內部的部門營運情況
Technology、Partner Service、Customer Service Team各部門業務簡介
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 Agoda Department Brief Introduction

想來Agoda體驗在超大OTA工作的精彩生活嗎??

這篇喵南要來簡介一下各個部門還有可以申請的職位~

Technology


這個部門很明顯的就是負責各個有關科技的部分拉~

有Andriod/iOS App, 以及對於各個市場專門的前端工程師

還有Backend/Frontend/Fullstack/DevOps

QA/Client side/BI/Data Scientist

以及Manager/Director等等的大神 <(_ _)>

簡單來說就是只要有點經驗,寫程式的技巧不錯,就不難找到適合你的職缺

不過其實不只在IT部門,其他較大的部門也有自己的Tech Team

像喵南之前所說的,當一個公司太巨大的時候,下面的部門就會很像好幾間分開的公司~負責不同的業務
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Partner Services


這個部門與其他公司/飯店的互動性質較高

通常要熟悉當地的市場,例如熟悉台灣市場/歐洲市場/日本市場等等

除了英文,還需要了解當地的語言

例如若你今天想申請日本市場~ 想跟其他應試者競爭,還是要懂日文才能理解當地的市場~

畢竟語言也是文化的一大部分

Partner Services部門職缺通常都是Market Manager或者Business Development Manager

很適合商科學生在某個市場工作一段時間,或者不同背景但有MBA的同學來申請

如果沒有10+年左右的經驗,可以申請Assistant Manager的位置,但通常要3-5年左右的經驗

滿適合之前做過Business Analyst或者有點Business商業底子的人來申請

有些職缺有一半以上的時間需要出差

喵南認為是非常有挑戰性的部門,可以代表整個Agoda以OTA Partner的身分與合作夥伴溝通

想趁年輕時磨練自己見識世界的朋友歡迎來申請~

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People and Organization Development


其實講白了點就是類似HR部門與組織發展~~

通常大家都會覺得人資就是殺價的功能

但喵南覺得在Agoda專業的人資有更多的發展空間

Agoda內部有非常多的部門與Team

人力資源的調整與調配,員工之間的合作與細節

需要擁有專業的管理技巧才能讓整個公司的經營更佳的活絡

在Agoda,People and Organization Development 這個部門不僅是要規劃招募人才的Project

還要定期預測workforce以及規劃每個職位的招募流程與訂定SOP

例如說若今天Partner Service有個Associate Director升職了

原本的位置須不須要招募新人才? 要內部招募? 還是向外招募?

使用甚麼管道招募最有效? 最快速? 平均每一個管道招募需要花費多少人力? 成功率是多少?

預定的時間有多久? 在這個職位空缺下,有誰要來接替原本的業務?

除了招募之外,組織管理也佔People and Organization Development 很大一部份

若Marketing Department的業務與日俱增

招募率應是多少? 有沒有任何Timeline? 還有任何預估值?

Headcount有多少? 每一個職位薪資間距應是多少?

有時喵南看到在People and Organization Development忙得焦頭爛額的同事

(喵南一起上公司的泰文課的同學就是個Global Recruitment Manager哦~)

都覺得,POD部門是不是自己也該擴招呢~ 哈哈
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Customer Service Team


大家有沒有想過,如果今天想更動在Agoda上的預訂,想要更動細節的話

打客服電話/Email/App內溝通的話

會是哪個部門負責呢~

就是Customer Service Team客服部門拉~

客服部門有許多不同的語言,能說世界上各個角落的語言與客戶溝通

他們都是經過良好的訓練,耐心,細心,了解各項飯店細節的客服~

除了要懂自己的母語之外,英文也要與世界各地的飯店溝通

每個語言/Team都有自己的Manager,來想辦法增進整個部門的效率

簡單來說就是整個Agoda的門面

如果今天客服部門表現的好,大家才會喜歡用Agoda的服務

如果只是廣告做得好但是客服不盡讓人滿意的話,怎麼會有回頭客呢~

許多回頭客也是因為喜愛客服部門有效率的服務才會持續的使用Agoda的服務哦

總之如果你是客服專家,或者你熱愛Operation的話

歡迎來Customer Service Team!!

如果有躍躍欲試Agoda的朋友,也歡迎寄信到[email protected]與喵南聯絡~

如果不嫌棄的話喵南可以給你一些投履歷跟職位上的建議~

有看到適合的位置喵南樂意幫大家內推~

第一篇先到這裡...打得好累

附上一張餐廳Buffet的點心~




2019年4月9日 星期二

【Agoda職缺】 Agoda面試流程心得分享 Step 2: Aptitude Test 能力測驗

在泰國曼谷Agoda徵才面試過程第二關 - 能力線上測驗簡介
徵才面試前主要能力測驗與各種練習範例與準備方向建議
適合IT工程師、Project Manager、Customer Service應徵者的能力測驗總整理
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1. Agoda面試流程心得分享 Interview Process Guideline
2. Agoda面試流程心得分享 Step 1: Resume 履歷關
3. Agoda面試流程心得分享 Step 2: Aptitude Test 能力測驗
4. Agoda面試流程心得分享 Step 3: Hiring Manager Interview 職缺詳談
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7. Agoda面試流程心得分享 Step 6: Take home exam 筆試
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10. Agoda 部門簡介 Department Brief Introduction 2
11. Agoda 徵才職缺介紹 - Customer Service Team
12. Agoda 徵才職缺介紹 - Technology

 
哈囉~今天喵南要跟大家分享的是Step 2: Aptitude Test


簡略的說,其實這一關大家只要認真做,就不會有太大問題


跟很多公司一樣,這一關就是一些基本的能力測驗,大約國中程度的數學/邏輯


還有一些英文閱讀測驗~


例如說 這張圖片應該缺了哪一塊拉~ 是上面一張還是下面那一張呢XDDD
(這是我家附近的狗 她叫做暖~泰文的意思是象牙~ 非常可愛)




或者是類似這種數學題目:


The selling price of an Article is 2/3rd of its cost price. What is the profit or loss?


A) 25 % gain
B) 33.33% loss
C) 20% loss
D) 20% gain


或者是這種數列題目~


18, 9, 28, 14, 7, 22, 11, 34, ??


看吧~ 是不是很簡單!所以說履歷關過了的朋友千萬不要灰心氣餒


只要你上面這幾題做對了~ 大概就可以進到下一關 Hiring Manager Review囉


祝大家都可以享受一下這輕鬆的一關~ 然後來曼谷找我跟暖玩!


有興趣申請Agoda的朋友 歡迎將履歷寄至[email protected]


我們願意幫你做免費履歷健檢