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2020年5月19日 星期二

【產業新聞】Agoda因武漢肺炎疫情影響,裁員公司員工總數約25%——約1500人,客服部門占最多總數

亞洲線上旅遊公司Agoda在五月18日裁員了1500人,首席執行官約翰·布朗(John Brown)承諾,此次裁員是他因肺炎病毒危機而做出的第一次也是最後一次裁員。裁員總數約佔Agoda員工總數的25%。

Agoda是亞洲知名的旅遊公司

Booking Holdings旗下的亞洲旅遊品牌Agoda已經盡可能推遲裁員,Agoda首先降低了整個業務與行銷的支出,CEO布朗也放棄了今年剩餘的薪水,布朗週一下午在全體線上會議中告訴Agoda員工,Covid-19的影響比預期的更深、更持久。

Booking Holdings是全球最大的旅遊集團

當然,按照工作量招聘的部門領域受到最大影響,大部分裁員都在CEG (客戶體驗集團) 進行,但它們也涉及產品、IT、財務、合作夥伴部門、市場行銷和Rocketmiles。

除這些削減外,所有高層成員將從6月1日起臨時減薪20%。布朗此前宣佈,在2020年剩餘時間里他不會拿薪水。Agoda 並不是第一個裁員的Booking Holdings 旗下的旅遊業品牌。上個月,Kayak和OpenTable解僱了400名員工,裁員或發放了工時,理由是冠狀病毒大流行導致收入大幅下降。

與客戶聯繫的部門受影響非常大

在30個國家裁員1500人是影響深遠的,但布朗說,這將是唯一的一次裁員,有助於防止焦慮和不確定性的其餘團隊未來。

在全體線上會議之後給員工的一封Email中,Brown 說:「在做出這一決定之前,我們採取了積極措施和一切機會來降低整個業務的成本。裁減工作人員永遠是最後的手段,但我們必須作出這一非常困難的決定。事實是,雖然我們看到亞太地區核心市場出現一些復甦跡象,但肺炎病毒Covid-19對旅遊業的影響更為深刻,而且將比我們想像的要持久。今天,我們宣佈需要節省更多資金,以確保Agoda能夠經受住這場危機,為長期做好準備。我們需要調整團隊規模並重塑團隊,以適應未來旅行的情況,這意味著我們已做出非常困難的決定,將現有團隊減少 1500 名員工。

今後的Agoda重點將是創新產品,為了滿足客戶對更廣泛的靈活預訂解決方案的需求,提供靈活性。Brown說,人們期望增長將首先來自國內旅遊,我們將重塑團隊,幫助合作夥伴抓住這一需求。3 月,Agoda 推出了 簡易取消訂單,允許全球參與的合作夥伴酒店和酒店為客人提供更大的預訂靈活性,並可選擇在抵達前 24 小時取消預訂。這涉及到6月30日之前的所有預訂。





2020年5月13日 星期三

【網站教學】5 個最常見的國際網域域名後綴及其使用gTLD—我該使用.com, .org, , 還是.net註冊網域? 一次分清楚用途!

什麼是國際 5 個最常見的域名後綴(domain extension)?為什麼人們會選擇它們?為什麼他們會如此受人歡迎?閱讀此篇文章後,您將瞭解一些最搶手的國際域名後綴之間的差異,並瞭解選擇最適合您業務擴展的域名後綴。

在為您的企業、個人部落格、論壇或網站選擇網域域名時,需要考慮一些重要的元素。

首先,選擇一個和您的網站相關的主題作為網頁的名稱,對於企業網站,通常是其企業的公司行號。因為名稱能夠很容易讓你的網頁性質被人記憶,並且要確認沒有拼寫錯誤、錯誤的數字或連字元,它可能是你的名字,口號或關鍵字,你想用來瞄準你的客戶。接下來,選擇一個域名後綴,選擇域名後綴是非常重要的,您需要獲得反映您的品牌或業務性質的功能變數名稱。

決定適合業務的網域是非常重要的





選擇一些常見、可識別的網域域名和後綴有助於提升您的品牌和SEO。

以下是 5 個最常見的網域名稱延伸:

.com = company 公司行號的縮寫,適合公司 / 商務 / 電子商務
.org = organization 組織 / 非營利組織 / 論壇 / 資源
.net = 網際網路,通常是電信業者 / 科技服務 / 技術支援
.com.tw = 台灣 / 必須有公司行號的註冊先能使用 
.tw = 台灣國家代碼 TLD

好的域名後綴可以讓網際網路更好連接到您的網頁

.COM 網域

如今,大多數企業都選擇.com功能變數名稱,因為它很受歡迎。截至2018年第一季度末,.com擁有約1.339億格網站註冊。雖然 .com 可用於任何類型的網站,無論您的企業在哪裡註冊,它適用於希望在線推廣其服務或產品的企業。它還向潛在的買家或目標受眾證明,此企業已經進行了實體投資,以展示您的品牌的真實性。

在為您的網站構建反向連結時,.com 與新的或不熟悉的域擴展相比,享有更多優勢。因此,在進行反向連結活動時,與其他 TLD 相比,使用 .com 域可能會獲得更多興趣和可信度。

然而,由於我們大多數人喜歡.com功能變數名稱,人們可以期待許多良好的域名已經被佔用。在這種情況下,您可能需要考慮具有其他擴展的功能變數名稱,例如 .net、.store 或其他國家/地區代碼頂級域名 TLD (如 .tw 或 .hk)。事實上,最重要的是您的功能變數名稱能否説明您建立一個獨特的品牌名稱。


.ORG 網域

對於 .org 來說,它最初適用於非營利組織,但現在它向任何個人或組織開放。.組織域是原始 TLD 之一,它們運行良好,具有搜索能力,就像 .com 一樣。此外,由於它不太受歡迎,許多良好的域名仍然可用。

如果您的網站用於教育用途,或為 Web 訪問者提供的社區論壇或非營利組織服務,則.org 域名擴展也非常合適。如果您的目標是盈利和非營利,建議同時獲得兩個域名擴展。使用 .com 網域名稱網站推廣您的產品或服務,並使用 .org 網功能變數名稱網站與您的訪問者或社區互動。

.NET 網域

.net 功能變數名稱擴展代表網際網路。電信供應商或網路服務提供者是使用 .net 擴展的主要的公司型態。許多與技術相關的網站也在使用 .net 網域。由於 .net 不如 .com 受歡迎,因此許多優秀的功能變數名稱仍然可用,而且您獲得完全適合您的網站或業務的功能變數名稱的可能性很高。

使用 .net 的網站的一個很好的例子就是slideshare.net,它允許用戶創建幻燈片,就像Wix和 WordPress 一樣。選擇 .net 網域是 Slideshare 推廣其品牌的一個很好的方式,因為它提供免費服務,每個人都可以訪問。

如果您沒有運行相關的科技行業,您必須確保您在選擇的時候沒有選擇 .net這個域名後綴。例如,大多數餐館不使用 .net 域,因為目標受眾可能認為註冊此域名的企業與的業務技術有關。這可能導致許多不相關的訪問者來到您的網站。然而,如果你運行一個線上食品配送平臺,也許是適合.net的域名,因為提供的服務本就是科技技術服務,這和餐館不一樣。

.com.tw 域名後綴

這是台灣最流行的域名後綴之一。 但是,您必須公開註冊,並且註冊人必須是在台灣註冊的企業。

如果您希望瞄準台灣市場,最好註冊 .tw 功能變數名稱。 這是個宣傳您企業品牌很好的方式,因為您的業務主要在台灣市場,在SEO上很容易辨認。










【產業新聞】凱悅集團將裁員1300人—因武漢肺炎病毒大流行癱瘓了整個旅行業

凱悅酒店公司(Hyatt Hotels Corp.)週一晚間表示,將在全球裁員1300人,以應對冠狀武漢肺炎病毒大流行危機。

飯店業者因疫情遭受營業衝擊


凱悅表示,作為重組的一部分,凱悅還削減了高級管理層、董事會成員和所有員工的薪酬。在一份聲明中表示:「由於旅遊需求歷史性的下降,預計復甦步伐緩慢,凱悅從2020年6月1日起,在其全球企業職能中做出裁員和重組角色的極其艱難的決定。」

這家連鎖酒店上周公佈季度虧損幅度大於預期,並暫停了股息和股票回購計劃。根據內部統計的數據,截至2019年12月31日,該公司擁有55,000名員工。

根據美國酒店和住宿協會和美國旅遊協會3月份發表的聲明,飯店業者估計,由於疫情爆發,每周收入損失14億美元,酒店入住率在一年內下降了30%。


【網站教學】(各大網站鏈結) 什麼是兩階段驗證2FA?為什麼兩階段驗證可以讓我的帳號不被盜用?

生活中我們都經常使用雙重身份驗證,例如到銀行開戶或者辦手機門號時,需要攜帶雙重證件才能開戶,或當您刷卡,並要求輸入您的PIN碼或簽名時,每一種都是雙重身份驗證的形式。第一個例子要求您擁有您的身分證並持有第二份證件,第二個例子確保刷卡時,刷卡者瞭解您的 PIN 碼。


生活中到處都有兩階段驗證

雙重身份/或稱兩階段驗證需要兩種方法來證明您的身份,也可用於保護您的各種線上帳戶。兩階段驗證在登錄帳戶時,需要額外的步驟,雖然它不提供完美無缺的安全性,但它確實使您的再現資料與帳號更加安全。

電腦或者服務提供者如何對使用者進行雙重身份驗證?
雙重身份驗證 (2FA) ( 也稱為兩階段驗證或多重身份驗證 ) 廣泛用於向在線帳戶添加安全層。登錄帳戶時最常見的兩階段驗證形式是:
一、輸入密碼
二、通過手機上的應用程式獲取需要的代碼。

雙重身份驗證中的第二層意味著駭客或其他惡意程式,不僅需要竊取您的密碼,還需要取得您的手機才能登入您的帳戶。

有三種類型的身份驗證:

  • 您知道的內容:密碼、PIN、郵遞區編碼或問題的答案(母親的婚前姓、寵物的名字等)
  • 您擁有的東西:電話、信用卡或手機
  • 您身上的:指紋、視網膜、面部或聲音等生物識別技術


第二個階段是如何驗證身分的?
輸入密碼(第一個驗證因素)後,第二個因素通常通過簡訊到達。也就是說,您將獲得一個帶有數位代碼的簡訊,然後需要輸入該簡訊內容才能登錄您的帳戶。與轉帳卡的 PIN 碼不同,此地二驗證因素 2FA 代碼僅使用一次,每次登錄該帳戶時,都會向您發送新代碼。

或者,您可以使用專用身份驗證應用程式App接收代碼,最新的身份驗證應用程式是Google 2FA身份驗證器,Okta和DuoMobile。

我應該使用簡訊還是應用程式?
許多網站和服務,包括亞馬遜、Dropbox、Google和微軟Microsoft,都允許您選擇使用簡訊或身份驗證應用程式。 Twitter是強制你使用簡訊的網站的最大例子。如果可以,請使用兩階段身份驗證應用。

事實上,通過 SMS 接收代碼並不會比使用身份驗證應用程式更加安全。駭客可以通過說服您的電信商將您的手機號碼轉移到其他設備來攔截簡訊或劫持您的電話號碼。或者,如果您將簡訊與電腦同步,駭客可能會通過竊取您的電腦來查看您的簡訊內容。

身份驗證應用的優點是,使用者不需要依賴手機服務營運商;代碼將基於此共享金鑰和當前時間發送到您的手機。2FA代碼會迅速過期,通常在 30 或 60 秒之後。由於此種身份驗證應用程式不需要您的電信運營商傳輸代碼,因此即使駭客設法將您的號碼移動到新手機,在您手機的二階段驗證的應用程式也會保留在手機中。使用生物識別技術的身份驗證應用程式也有效,這是另一個好處。

指紋辨識是常見的生物識別技術


使用生物識別技術的身份驗證應用程式需要一些額外的設置,但比簡訊更能提供更好的保護。要設置身份驗證應用程式,您需要在手機上安裝該應用程式,然後在身份驗證應用程式和帳戶之間設置共用密鑰。這通常是通過使用手機的相機鏡頭掃描 QR Code 來完成的。但是,設置后,身份驗證應用將節省需要輸入代碼的步驟;因此,身份驗證應用將節省到您需要輸入代碼的步驟。只需點擊應用的通知即可登錄您的一個帳戶。

如果我的手機不在我身邊怎麼辦?
許多線上服務,如 Dropbox、Facebook、Google 和 Instagram,可讓以列印或截圖您備份所需的代碼。這樣,如果您丟失了手機或沒有手機信號,則可以使用備份代碼作為登錄的第二個身份驗證因數。只需確保備份代碼的列印件保存在安全的地方。

2FA會讓我的帳戶更安全嗎?
任何安全產品都無法聲稱提供完美、萬無一失的保護,但通過結合上述三種身份驗證中,2FA 使駭入您的帳戶變得更加困難。不僅使帳戶更難攻擊,而且還使攻擊您的帳戶的吸引力降低。

以室內安全來舉例,如果你有一個家庭安全系統,你降低入室盜竊的可能性。如果你有一隻響亮的大狗,你也會降低竊賊入室盜竊的幾率。如果你把安全系統與大狗結合起來,那麼你的房子就更難闖入,一個不那麼有吸引力的目標。大多數竊賊只會找到一個更容易進入的家——一個沒有報警和狗咬的屋子。
多一層防護,少一些風險

同樣,雙重身份驗證可防止大量駭客將目標鎖定您的帳戶,許多人只會繼續前進,找到更容易進入的帳戶。如果他們瞄準你,他們只需要你的密碼。除了您的密碼之外,駭客還需要擁有您的手機,或者通過網路釣魚攻擊、惡意軟體或啟動帳戶恢復(密碼重置,然後禁用 2FA)訪問身份驗證機制放置在手機上的令牌,這對駭客們來說,是額外的步驟。

2FA 是使用的麻煩嗎?
2FA確實需要一個額外的步驟,當登錄到您的帳戶時,您需要輸入密碼,等待密碼通過簡訊到達您的手機,然後輸入該密碼。或者,如果您使用身份驗證應用,則需要等待通知到達,然後可以點擊以驗證它是您。

許多在線帳戶上使用 2FA 身份驗證,發現與使用高安全性密碼(結合了大寫字母、數位和符號)相比,使用時的麻煩更少。當我討論高安全性密碼時,使用2FA作為使用較弱、更容易輸入的密碼的藉口是一個壞主意。不要僅僅因為添加了第二個階段驗證而削弱您的密碼安全性。

如何啟用 2FA?
許多網站和服務提供2FA,但他們的名稱各不相同。以下是用於在某些較流行的網站啟用雙重身份驗證的快速入門。

蘋果
從 iOS 裝置轉到"設定">iCloud,如果您尚未登錄,請登錄,然後點擊 Apple ID。從 Apple ID 頁面,點按"密碼+安全性",然後點按"打開雙重身份驗證"。在 Mac 上,您可以通過訪問系統首選項 + iCloud > 帳戶詳細資訊 + 安全性,然後按兩下「打開雙重身份驗證」來啟用它。有關詳細資訊,請參閱此 Apple 安全性頁面

Dropbox
按一下 Dropbox 帳戶右上角的姓名,轉到"設置">"安全",您將在頁面頂部看到一個狀態,用於兩步驗證。在"已禁用"狀態旁邊,按一下(按一下以啟用)連結,然後單擊"開始"。然後,您可以選擇通過手機上的文本或 Google 身份驗證器等應用獲取驗證碼。有關詳細資訊,請參閱 Dropbox 的說明。

Facebook
按下右上角的三角形按鈕,轉到"設置">"安全性",然後單擊"登錄審批右側的編輯"。接下來,單擊"在表示當前禁用雙重身份驗證的位置旁邊啟用"。有關詳細資訊,請參閱此 Facebook 幫助頁面

Google
前往 Google 的兩步驗證頁面,按一下藍色「入門」按鈕並登錄您的帳戶。您可以選擇透過簡訊或語音呼叫接收程式碼。您還可以設置和列印備份代碼、添加備份電話號碼和設置 Google 的身份驗證器應用。您還可以註冊使用 Google 提示,該提示會向您的手機發送通知,您只需輕點即可,而無需輸入代碼。

Instagram
從應用程式轉到您的個人資料頁面,然後點擊右上角的齒輪圖示以打開"選項"面板。點按雙重身份驗證,然後點擊以切換「兩階段安全代碼」。然後,Instagram將向您發送啟用該功能所需的六位代碼。(如果您的帳戶沒有確認的電話號碼,系統將要求您輸入您的號碼。Instagram 還會向您發送五個備份代碼到螢幕截圖。有關詳細資訊,請參閱此 Instagram 幫助頁,瞭解帳戶和通知設置。

LinkedIn
轉到LinkedIn的安全設置頁面,如果帳戶尚未添加電話號碼,請單擊「添加電話號碼」。添加電話號碼後,按一下「開啟」,在兩步驗證的位置,輸入您的帳戶密碼,然後輸入LinkedIn發送到手機的驗證碼。

微軟
轉到「安全設置」頁面,使用 Microsoft 帳戶登錄,然後點擊「設置兩步驗證」。您可以選擇透過電子郵件、簡訊或透過 Microsoft 身份驗證器應用程式接收程式碼。您還需要創建應用密碼才能繼續使用不支援 2FA 的 Microsoft 設備和服務,如 Xbox 360,並在 iPhone 或 Android 手機上 Outlook.com 電子郵件。

Paypal
登錄您的帳戶,然後單擊右上角的齒輪圖示以輸入「設置」。點擊「安全」選項卡,然後在安全密鑰旁邊進行更新。輸入您的手機號碼,然後輸入 PayPal 發送給您的驗證碼。

Slack
登錄到您的團隊,然後轉到my.slack.com/account/settings帳戶頁面。按下「展開」按鈕右側的雙因素身份驗證,然後點擊「設置雙重身份驗證」。您可以註冊以透過簡訊或身份驗證應用接收代碼。然後,您可以獲取要列印的備份代碼。

Twitter
從 Twitter 應用程式,點擊您的個人資料圖標,然後點擊齒輪圖示,然後點按「設置」。轉到帳戶 + 安全性,並在登錄驗證時切換。您將透過簡訊獲得代碼。然後,您可以請求備份代碼,您可以截圖以保持方便。有關詳細資訊,請參閱此 Twitter 幫助頁面。



2020年5月12日 星期二

【產業新聞】武漢肺炎病毒疫情可能延遲、阻礙科技公司Sabre的旅行技術的發展數個月、甚至數年

最近的旅遊業訂單的下降已經摧毀了旅遊業,旅遊業為科技公司Sabre提供了大部分收入。這家總部位於德州的軟體公司,主要收入來自幫助旅遊公司銷售和銷售產品、處理交易和管理運營。

Sabre是一間主要為旅遊業提供服務的科技公司

武漢肺炎病毒大流行導致Sabre技術支援的航空公司凈預訂量急劇下降,2月份下降23%,3月份下降111%,原因是取消訂單的數量超過新預訂的訂單。現在 Sabre 每天只處理約十萬個航班預訂,而在肺炎疫情開始之前,通常每天處理超過 150 萬次個航班預訂。

Sabre 的高層表示,公司有足夠的現金流動性,而目前的現金餘額約為17億美元,以應對旅遊業的持續動蕩。

總裁兼首席執行官CEO 肖恩門克(Sean Menke)上週五在一次財務收益電話會議上表示:「我們相信,即使零預訂,也沒有完全沒有空中旅行,我們目前的現金流動性也足以維持一年半。公司三分之二的成本結構是可變的,這有助於在長期低迷時期提供保護休閒閒旅遊更有可能在商務旅行之前反彈,因為企業在維護員工健康方面盡職盡責,並因經濟衰退而面臨旅遊支出成本削減。」

Sabre 約 70% 的機票預訂涉及主要為企業旅客提供服務的旅行管理公司,約 30% 的航空公司為在線旅行社(主要占比為智遊網 Expedia Group)。

旅行管理工具可直接管理各地連線的業務

這場危機將使一些專案倒退。今年1月,連鎖飯店業者 Accor 將聘請Sabre進行第一階段建設全方位服務管理系統 (也涉及計費系統升級),任何想簽約並建設服務管理系統的飯店經營者,都能夠和Sabre簽約。門克說,該專案被推遲了,主要是因為 Accor 也在減少支出成本,有約75%的員工失業了。
連鎖飯店Accor雅高

今年前三個月,Sabre 創造了6.59億美元的收入,年同比YoY下降了37%。該公司公佈,去年同期凈虧損2.13億美元,而凈利潤為5700萬美元。

手頭現金
Sabre 於 2019 年底擁有約 4.36 億美元現金和有價證券。自那時以來,它已提取了3.75億美元的信貸。它還發行了11億美元的債務,並開始了一項削減成本的計劃,以節省數億美元。

該公司還通過放棄收購 Farelogix 的出價而節省了費用。今年3月,Sabre向Farelogix支付了4600萬美元,支付了2100萬美元的終止費和某些律師費。分拆成本相當於計劃收購價3.6億美元的12%。本季度繳納的稅款減少部分抵消了終止成本。

旅遊業與債務
截至3月底,Sabre的凈債務為30.33億美元。與旅遊科技公司的其他競爭對手一樣,Sabre今年的收入可能會大幅下降。這將使Sabre及其競爭對手Amadeus和Travelport更難承擔更多的債務,以應對更多的意外情況。

旅遊業的科技發展將會延遲發展

衡量這種負債的一個方法是公司的合併槓桿比率,也稱為利息折舊和攤銷前凈負債率 (EBITDA)。這一比率表示,公司償還債務需要多長時間。專家說,比率高於5通常意味著一家公司將陷入困境。評級機構S&P Global表示,截至2019年底,Sabre的凈債務是其收益的3.1倍,而規模較大的競爭對手Amadeus的凈債務是其收益的1.2倍,而私人持有的Travelport的凈債務是收益的7倍。

武漢肺炎病毒的疫情已經推翻了這些公司的道路,削減了收入和可能盈利。截至3月底,Sabre與Sabre在利息折舊和攤銷前的最後12個月調整后收益的凈債務為4.3。該公司的主要解決辦法是借更多的錢,因為削減成本不足以維持生存。

隨著收益下降,新債將在今年晚些時候將Sabre的槓桿比率提高到8,標普全球預測這一水準將至少持續到明年初。評級機構假設Sabre的交易量將在2020年第二季度至少下降80%,並且有大幅的新計畫專案將面臨取消,並在2020年下半年後緩慢復甦。


過高的槓桿比率—指責Sabre公司內部的私人股本?
一些專家將薩佈雷的債務歸咎於私人股本公司銀湖和TPGPartners,後者於2007年將Sabre私有化。在收購之前,Sabre的合併槓桿比率為2.24。到2013年,業主們在公司債務方面沒有顯著增加,這一比例提高到5.5。
EBITDA是公司財務的重要指標
該公司2014年首次公開募股(IPO)籌集了用於償還債務的現金。再融資和稅法的修改也幫助削減了借款。然而,專家表示,私人股本所有者推遲了對該公司的重大投資,使公司處於競爭劣勢。

近年來,Sabre不得不積累債務,以對其技術和產品進行追趕投資。它收購了像Abacus和信託集團這樣的科技公司。去年,Sabre以1.1億美元收購了航空乘客服務系統供應商Radixx,這軟體吸引了許多廉價航空公司,而Sabre卻未能使用其更優質的產品SabreSonic。

明年,Sabre將會面臨一堆岌岌可危的債務。但本金債務到期期要到2022年(11.5億美元)和2024年(17.8億美元)才能到期,從而留出幾年後足夠的時間在可能的情況下恢復。
Sabre必須注意其資金流動的靈活ㄒㄧㄥ
然而,Sabre必須支付利息,並收取貸款費用。在第一季度,該公司面臨3100萬美元的壞賬支出"。但高管們強調其靈活性。其一些信貸協定有契約要求公司將其總凈槓桿比率保持在4.5以下。儘管如此,這些協議允許Sabre避免因旅行量急劇下降而受到處罰。門克說,公司內部相信Sabre具有足夠的財務彈性,在危機後環境中處於有利地位。







2020年5月10日 星期日

【線上商務】如何製作適合公司企業商務、提升營銷、開發潛在客戶的網頁?如何確保網頁沒有遺漏重要的資訊?7項你不可不知的商務網頁製作小撇步

您的企業有一個網站,或者您的企業需要一個全新的網站來提升現有的業務量,如何確保您的網站上沒有遺漏重要的因素?專業網頁設計師給了我們以下重要的建議:

簡單而令人印象深刻的網域名稱

第一件事是設立一個良好的,吸引人的網域名稱,確保它對您的業務有意義,沒有令人疑惑的英文縮寫,或者錯誤的拼寫,並且顧客可以在社交平臺(臉書、LINE等等)上簡易的分享。如果您的企業名稱被取走,您可以查看其他可用且與您相關的網域名稱。(Link)

一個令人好聽的網域名稱可以代表企業形象


設置網域后,是時候開始構建您的企業商務網站,並做出一些網頁設計相關重大決策了,這些決策會直接影響到您的網頁曝光度、進而影響到您的業績。以下是您的網站的 10 項必備條件,可確保您的客戶在網站上獲得絕佳體驗,改善公司的數位足跡,並增加對品牌的認同度。


關鍵業務資訊與聯絡資訊

設計師們說:「人們最大的失敗是,他們試圖建立他們想要的網站,不一定是他們需要的網站。以餐廳為例,每個餐廳業者都想要背景音樂和一個巨大的資訊頁面,但他們忽略了菜單、聯繫資訊和方向等最重要的基本內容。」

最重要的業務細節是聯繫資訊,這就是為什麼聯繫資訊通常有專屬的一個頁面。曾經你訪問過一個設計很糟糕的網站,並花數個小時,試圖尋找如何聯繫這家公司。要聯繫一家公司有多難?一串電話號碼,或者電子郵件信箱、地址和聯繫表格都可以聯絡這家公司,如果您的客戶無法聯繫您,您將會失去許多潛在的客戶,因為沒有什麼比無法聯絡業務或服務取得聯繫更令人沮喪的了。當涉及到您的業務核心時,應把非核心的文本保持在最低限度,因為人們的注意力都很短,一兩句話可以非常有力。

網頁應照商業型態設計核心資訊

根據您的業務,您的網站上應該有一些屬於資訊領域的東西。 我們知道餐館需要功能表和地點清單(最好有路線或地圖),但每個行業都有他們特別核心資訊的物件。如果你是一個線上零售商,你需要產品圖像 (他們需要清晰、直觀的圖片)。如果您在服務行業工作,並且業務嚴重依賴客戶服務和推薦,請在您的網站上提供一些忠實客戶的誠心推薦。例如,婚禮策劃師可能會有她最近的一位新娘寫她的服務品質、髮廊可以有客戶對造型師的技巧和及時髦性進行推薦。網頁設計人員應該包含螢幕截圖或連結到以前的工作,客製化、專業化您的網站,以便它提供使用者可能要查找的資訊。

當您在網站上放置電子郵件地址或電話號碼時,不要將此資訊作為圖像的一部分上傳 - 該號碼或位址應能夠直接從網站點擊或複製,以便方便快捷地撥打電話或發送電子郵件。如今,大多數智慧手機都能夠在網頁上的號碼直接點擊通話,因此,商務網頁應讓用戶盡可能輕鬆地完成此過程。若您不想讓您的手機響個不停,您只需要在網站上放置 Email 電子郵件位址,但請務必及時回復電子郵件。請取得您的網域的電子郵件位址,使用 Gmail 或其他的免費電子郵件信箱並不專業,而這正是您努力成為的目標。如果您喜歡 Gmail 的介面,您可以使用 Google Apps 透過 Gmail 設置自訂電子郵件位址。


簡而易懂、清晰的網頁邏輯設計、清晰的網頁導航

若旅客沒有地圖,將無法完成一場精彩的旅行,網頁也是一樣,如果您的網頁沒有清晰的導航網站,對客戶來說是無用的。確保您對網站的各個頁面 (聯繫人、關於、常見問題解答等) 使用易於理解的名稱。使用神秘、難以理解的名稱只是讓您的客戶離您越來越遠
客戶拜訪您網頁的路線、目的為何?

在開發導航策略時,應考慮考慮潛在客戶的目標。客戶是如何操作且瀏覽您的網頁的?您希望人們在您的網站上做什麼?下訂單?通過電子郵件發送報價?成為會員?拜訪實體店?致電與客服交談?明確定位您設立商務網站的目標。保有同理心並充分理解客戶是如何拜訪、瀏覽您的網站,顧客們來您的網站試圖做什麼?您可以循循善誘,鼓勵使用者瞭解更多您的公司資訊。

一個網站應該美觀,但它更重要的是有用。在選擇伺服器或鍵入 HTML 標記之前,應規劃您希望網站如何工作。這對用戶體驗和SEO 搜尋引擎最佳化 (Search Engine Optimization) 都很重要,因為Google在搜索排名時會考慮網站的內容和結構。因此,繪製和類比網站的設計,並由幾個朋友自行測試,以確保它有意義且直觀。如果你的朋友能夠能理解網站的邏輯,那麼您的網頁的訪客也能夠理解網頁的邏輯設計,更重要的是當Google機器人檢視您的網頁時,您的網頁排名將會往前!

手機與行動裝置友善易讀行動版本

智慧手機和平板電腦正在推動越來越多的網路流量,而且隨著行動裝置變得越來越便宜和主流,這個趨勢只會增長,線上業務已有70%的行動裝置上一小時內完成的,這意味著人們經常不自主的盯著手機在網上流覽——他們正在尋找做點什麼、買點東西或去某個地方。如果有人用智慧手機搜索一家餐館,他很可能在一小時內在網路上搜尋到的這家餐廳吃飯。因此,您的網站最好在行動設備上簡單易讀、容易操作。

現今行動裝置的網頁設計已成為主流

直到兩年前,網络設計意味著為電腦設計,現在意味著為任何有網路連接的東西設計,例如筆記型電腦、平板電腦和智能手機,所有這些裝置螢幕的尺寸都不同。那麼,您'怎麼能做到這一點呢?要如何使一個網站在所有不同螢幕大小的裝置上都容易瀏覽呢?答案是回應式設計。

回應式網站可依螢幕調整瀏覽模式

回應式網站設計使您能夠使用流暢寬度,以便網站佈局能夠適應大小不同的螢幕。您可以輸入 HTML 代碼,以便側邊欄佔用,例如螢幕寬度的 20%,其餘 80% 保留給網站正文。佈局是可調的,圖像是可擴展的,在無數設備上實現更好的 Web 體驗。(Link) 若您只想專注於開發移動網站,您可以使用其他工具建立網站的行動版本。


安全性與良好的網頁主機託管

你需要你的網站在主流供應商上,每月花幾百元來提供24/7的技術援助。沒有良好的主機託管可以變相地在許多方面花費更多精力。一個緩慢的網站令人沮喪,一個無法載入的網站是令人討厭的,並且兩者都會拒絕潛在客戶。除了惹惱你的使用者和提高你的跳出率之外,糟糕的託管能力也會影響您在搜尋引擎中的排名,因為許多搜尋引擎演演演算法都會檢測網頁載入速度。

信用卡及其他個人機密資料通常是駭客的目標

如果您在線銷售任何產品,則需要投入一些精力確保網站的安全性,確保顧客的個人機密資料 (如信用卡) 不會被駭客盜用,建議使用 SSL 證書保護您的網站。SSL 將加密您和您的客戶之間的通信 (即信用卡號、銀行帳號等),這將減輕他們對提供此類資訊的恐懼,因為網上存在大量身份盜竊。

社交媒體整合

推特 Twitter、 臉書 Facebook、Line、 IG Instagram、領英LinkedIn等。有很多社交平臺,你應該在您的網站上推廣你的存在,如果顧客喜歡您的網站,您因該讓拜訪者容易分享到他們的社交圈,因為社交媒體是行銷您的業務的關鍵部分。雖然不像是傳統企業口耳相傳,但精通線上行銷的網頁設計,可以幫助您不僅在網站上可以推廣業務,其眾多社交管道方面也可以有渲染、放大業務的效用。

線上社交媒體行銷可帶來企業知名度及更多業務

將這些平臺整合到您的網站中將有助於提升您的 SEO,改善您在社交網路上的足跡,並在眾多社交平臺上建構您的追蹤者。在這麼多的社交平臺上保持存在是否值得?是的,只要你真正維護你的內容,你將保持你的品牌最專注,並保持用戶參與,社交媒體不會很快離開我們,值得及時投資——它確實能帶來改變。

常見問題解答

客戶們對於您的產品將會有很多問題。當您聽到客戶的關注並通過電子郵件建議服務時,請將最常提出的問題收集到清單中,並提供清晰、簡潔的答案。問題通常圍繞所使用的材料和成分(出於過敏原因)、運輸資訊、公司歷史、尺寸(服裝品牌)以及取消或退貨政策。這些常見問題可以讓您的客服人力喘一口氣,甚至減少克服人力。

你不需要的功能

不要低估簡簡潔的力量。請放棄在您的網站上的這些東西:無關的資訊和媒體它們只會減慢頁面的載入時間。
  • 音樂
  • Flash動畫
  • 任何自動播放的東西,無論是音樂還是影片。





【產業新聞】Google宣布其員工在家遠端工作時無法享受餐點請款或其他現有福利

Google告訴員工,他們不能從諸如健身等福利等內容中免費支付食品費用或重新使用未使用的福利預算,並且員工不能用額外的資金捐贈給慈善機構或他們選擇的募捐者,員工們議論公司減少現有的福利文化是否因武漢肺炎疫情使公司減少支出。

遠端在家工作將成為常態


據CNBC透露的內容顯示,該公司上周發佈了一項更新的福利政策,規定員工在家工作期間不得支付津貼,包括食品、健身、家庭辦公傢俱、裝飾或禮品。該政策還規定,員工不得使用未使用的預算,在線上會議期間為自己或團隊購買餐食或捐贈給自己選擇的慈善機構。一些員工在因武漢肺炎病毒Covid-19大流行中被勒令在家工作后,向公司表明希望他們能夠維持其中一些福利。

與此同時,高管們在面臨艱難的第二季度之前減少了項支出預算。CNBC此前報導,Google將行銷預算削減一半,對公司的各個部門實施招聘凍結,並削減許多員工的技能培訓資源。公司發言人拒絕就最新政策置評,只表示公司需要全公司的努力,包括申請COVID-19小企業基金和舊金山灣區COVID-19基金。許多團隊的預算被指定用於內部活動和因活動被取消而未使用的旅行。但是,這些不能用於任何超出其原始目的。

這包括向 Google 發送零食盒/禮品,或允許團隊在虛擬聚會中支付早餐/午餐/晚餐的費用,"該公司在論壇上表示。這些政策有助於確保報告和稅務合規,以及跨團隊的 Google 人員的一致性和公平性。

這些政策規定,這些未使用的預算也不能用於工人選擇的慈善。我們知道,Google人渴望回饋他們的社區,支援COVID-19的救援工作,但內部活動預算不應該捐贈給當地的慈善機構/組織,,如果員工想要採取行動,他們可以查看一個內部網站,詳細說明他們如何作出貢獻。


消失免費餐費津貼
免費食品一直是在家工作的Google員工的熱門話題,他們曾經在公司辦公室享受過大量的免費自助餐廳和飲料。員工們經常通過電子郵件鏈內部討論這個話題。

最近,一位員工發佈了一個GIF,展示了霍格沃茨學院學生從哈利·波特電影中盛宴的場景,以及我如何想像第一天回到辦公室的短語,得到了730多個讚。幾位員工討論了員工獲准返回辦公室后重新開業的可能性。回到辦公室上班後,大部分的員工是否應該做飯,並自帶午餐。

兩位員工在論壇上指出,那些仍然需要在辦公室工作的人正在領取袋裝午餐。數量不詳的員工繼續在辦公室和數據中心現場工作,以確保產品平穩運行。Google沒有回應對此發表評論的請求,也沒有回應是否計劃一旦辦公室重新開放,將制定同樣的午餐方式。熱門在線論壇新聞充斥著來自Google員工的討論,他們哀歎失去免費食物和飲料。

一位員工表示,其工作效率下降了,因為員工家裡沒有咖啡機,如果想喝咖啡,要麼步行一英里去星巴克,或者自行面對早晨的瞌睡蟲。並且現在需要做飯,做菜等,不像以前由辦公室自助餐廳可以方便地享受免費餐點。




2020年5月9日 星期六

【智能辦公】對於遠端工作者、視訊會議、面試參與者,如何才能保有最佳品質的會議?Bluejeans三步驟教你遠端工作依然可以保持專業度

視訊會議、遠端工作是武漢肺炎病毒擴散以來熱門的工作方式。如何保持溝通順暢度、工作的專業度?在視訊會議開始前,該注意、檢查的事項有哪些?

如何在視訊會議中有效的溝通,如同在辦公室一樣?



網路連線檢查
  • 速度測試:通過http://fast.com/ 執行速度測試檢查連接強度。有很多網站可以幫助像HTTPs://fast.com/。我們建議擁有超過1024Kbps(1Mbps)的頻寬來支援高清解析度會議。
  • Wifi:如果使用Wifi,請確保您的信號很強,並盡可能靠近Wifi接入點。有線/乙太網電纜最好盡可能連接,因為它提供了更穩定的連接。
  • VPN:盡量避免VPN連接或遵守公司政策。
  • 筆記型電腦電池:對於筆記型電腦,請確保您的電腦未處於低電池狀態,應插入電源線保持電池使用狀態,如果使用Windows,請將電源設置更改為高性能。
  • 限制家庭頻寬使用:盡量避免其他活動與視頻通話同時爭奪互聯網使用。例如如果您有網路頻寬問題,請要求家中的其他人在會議期間不要觀看流媒體視頻、下載檔或玩在線遊戲。
  • 提前測試會議:通過加入測試會議來檢查您的連接、音訊和視頻。

外部裝置與環境設定
  • 使用耳機:電腦內建麥克風有時會錄到背景噪音,因此帶有內置動臂麥克風的耳機可以提供更好的音訊品質。
  • 照明:光線在別人如何看待你方面可以起到重要作用。確保光源不在您身後,且您的房間光線充足。
  • 背景:當從家裡加入時,背景很重要,因為其他人可以看到家裡的擺設與人物。選擇一個中性背景的位置,這不會分散您的參與者的注意力。
  • 安靜位置:盡量避開嘈雜的公共區域。相反,盡可能從有安靜周遭區域的房間加入。
  • 連接提示差:在連接不良的情況下,請嘗試禁用視頻以節省頻寬,並使用撥入音訊而不是VoIP(電腦音訊)。
會議中注意事項
  • 相機角度:通過自我檢視,您可以測試相機的角度並定位自己。一邊觀察相機鏡頭,一邊交談,一邊與觀眾進行眼神交流。
  • 靜音:每當您不說話時,請將麥克風保持靜音。
  • 共用和暫停共用:在加入會議之前,準備好您的內容/PPT。如果要在文件之間切換,請使用暫停畫面共享,才不會向參與者顯示您的桌面/個人資訊。

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【產業新聞】Booking Holdings 公布2020年第一季度業績:被視為線上旅遊產業所有競爭對手的基準

Booking Holdings Inc.公佈,4月份預訂客房過夜人數較上年同期下降85%以上,降幅驚人,反映出冠狀病毒對旅遊業造成的經濟破壞程度。

Booking Holdings旗下有數間公司包括Booking.com, Kayak, Priceline, Agoda等



該公司表示,根據彭博社(Bloomberg)彙編的數據,今年第一季度客房客房預訂數量較上年同期下降43%,而華爾街則預計下降29%。Booking週四在一份聲明中說,反映所有乘客預訂的旅遊服務的總預訂額為124億美元,下降了51%。在此期間,收入下降19%,至22.9億美元,超過分析師預測的21.5億美元。

首席執行官 CEO 葛籣 (GlennFogel) 表示,3月份新預訂的房間住宿(不包括取消)同去年度比較 (YoY) 下降60%。他在一次視訊會議上說:「這些預估清楚地說明,旅遊業的業務目前受到這場武漢肺炎病毒危機的影響有多大。」

Booking Holdings 是線上旅遊業者中主要的大型業者中,首家公佈今年2020年第一季度收益的公司,而其業績將作為試圖度過危機的其他競爭對手的基準。

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過去兩個月來,武漢肺炎病毒使世界大部分地區的經濟景氣低迷,而旅遊業是首當其中大為打擊,並引發了數十年來最嚴重的經濟成長停滯。Airbnb公司和TripAdvisor公司已經裁減了四分之一的員工,Expedia Group Inc.的信用評級被下調,Booking Holdings 也申請了政府援助。

考恩(Cowen&Co.)的分析師凱文·科佩爾曼(Kevin Kopelman)表示:「旅遊業的需求量下降至少了80%至90%,這是現代首次出現這樣的情況。」

上個月,根據一份證券檔,Booking表示,這種病毒對2020年第二季度的影響比第一季度要顯著得多。該公司週四拒絕提供完整的第二季度預測,但表示4月份的業績應為近期趨勢提供較清晰的藍圖。

不過,Booking Holdings 高管表示,他們相信旅行趨勢將反彈回升,儘管速度緩慢。福格爾在電話中說:「我們很可能要數年,而不是季度,才能看到全球旅遊需求的全面復甦。我們相信,在人們完全感到完全舒服之前,無論是疫苗還是有效治療,都需要採取疫苗或有效治療,才能像在大流行開始之前那樣旅行。現在在旅遊業,各家公司都面臨著旅遊業蕭條的艱難未來。Covid-19 的影響是前所未有的,但我們知道有一天我們將站在另一邊,我們正在盡我們所能確保我們完全有能力度過這些充滿挑戰的時代。」

在紐約股市收於1443.91美元后,Booking Holdings股票在延長交易盤中下跌約1.5%。該股今年已下跌31%,表現優於Expedia和TripAdvisor。該公司(前身為Priceline Group)公佈,第一季度每股利潤為3.77美元,低於分析師預測的5.38美元。

Wedbush證券分析師在如期公佈業績時表示,Booking Holdings 公司比競爭對手更清楚地瞭解和解決當前的大流行。Expedia通常在預訂前公佈收益,但將業績報告將推遲到5月20日。