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2020年5月13日 星期三

【產業新聞】凱悅集團將裁員1300人—因武漢肺炎病毒大流行癱瘓了整個旅行業

凱悅酒店公司(Hyatt Hotels Corp.)週一晚間表示,將在全球裁員1300人,以應對冠狀武漢肺炎病毒大流行危機。

飯店業者因疫情遭受營業衝擊


凱悅表示,作為重組的一部分,凱悅還削減了高級管理層、董事會成員和所有員工的薪酬。在一份聲明中表示:「由於旅遊需求歷史性的下降,預計復甦步伐緩慢,凱悅從2020年6月1日起,在其全球企業職能中做出裁員和重組角色的極其艱難的決定。」

這家連鎖酒店上周公佈季度虧損幅度大於預期,並暫停了股息和股票回購計劃。根據內部統計的數據,截至2019年12月31日,該公司擁有55,000名員工。

根據美國酒店和住宿協會和美國旅遊協會3月份發表的聲明,飯店業者估計,由於疫情爆發,每周收入損失14億美元,酒店入住率在一年內下降了30%。


2020年5月12日 星期二

【產業新聞】武漢肺炎病毒疫情可能延遲、阻礙科技公司Sabre的旅行技術的發展數個月、甚至數年

最近的旅遊業訂單的下降已經摧毀了旅遊業,旅遊業為科技公司Sabre提供了大部分收入。這家總部位於德州的軟體公司,主要收入來自幫助旅遊公司銷售和銷售產品、處理交易和管理運營。

Sabre是一間主要為旅遊業提供服務的科技公司

武漢肺炎病毒大流行導致Sabre技術支援的航空公司凈預訂量急劇下降,2月份下降23%,3月份下降111%,原因是取消訂單的數量超過新預訂的訂單。現在 Sabre 每天只處理約十萬個航班預訂,而在肺炎疫情開始之前,通常每天處理超過 150 萬次個航班預訂。

Sabre 的高層表示,公司有足夠的現金流動性,而目前的現金餘額約為17億美元,以應對旅遊業的持續動蕩。

總裁兼首席執行官CEO 肖恩門克(Sean Menke)上週五在一次財務收益電話會議上表示:「我們相信,即使零預訂,也沒有完全沒有空中旅行,我們目前的現金流動性也足以維持一年半。公司三分之二的成本結構是可變的,這有助於在長期低迷時期提供保護休閒閒旅遊更有可能在商務旅行之前反彈,因為企業在維護員工健康方面盡職盡責,並因經濟衰退而面臨旅遊支出成本削減。」

Sabre 約 70% 的機票預訂涉及主要為企業旅客提供服務的旅行管理公司,約 30% 的航空公司為在線旅行社(主要占比為智遊網 Expedia Group)。

旅行管理工具可直接管理各地連線的業務

這場危機將使一些專案倒退。今年1月,連鎖飯店業者 Accor 將聘請Sabre進行第一階段建設全方位服務管理系統 (也涉及計費系統升級),任何想簽約並建設服務管理系統的飯店經營者,都能夠和Sabre簽約。門克說,該專案被推遲了,主要是因為 Accor 也在減少支出成本,有約75%的員工失業了。
連鎖飯店Accor雅高

今年前三個月,Sabre 創造了6.59億美元的收入,年同比YoY下降了37%。該公司公佈,去年同期凈虧損2.13億美元,而凈利潤為5700萬美元。

手頭現金
Sabre 於 2019 年底擁有約 4.36 億美元現金和有價證券。自那時以來,它已提取了3.75億美元的信貸。它還發行了11億美元的債務,並開始了一項削減成本的計劃,以節省數億美元。

該公司還通過放棄收購 Farelogix 的出價而節省了費用。今年3月,Sabre向Farelogix支付了4600萬美元,支付了2100萬美元的終止費和某些律師費。分拆成本相當於計劃收購價3.6億美元的12%。本季度繳納的稅款減少部分抵消了終止成本。

旅遊業與債務
截至3月底,Sabre的凈債務為30.33億美元。與旅遊科技公司的其他競爭對手一樣,Sabre今年的收入可能會大幅下降。這將使Sabre及其競爭對手Amadeus和Travelport更難承擔更多的債務,以應對更多的意外情況。

旅遊業的科技發展將會延遲發展

衡量這種負債的一個方法是公司的合併槓桿比率,也稱為利息折舊和攤銷前凈負債率 (EBITDA)。這一比率表示,公司償還債務需要多長時間。專家說,比率高於5通常意味著一家公司將陷入困境。評級機構S&P Global表示,截至2019年底,Sabre的凈債務是其收益的3.1倍,而規模較大的競爭對手Amadeus的凈債務是其收益的1.2倍,而私人持有的Travelport的凈債務是收益的7倍。

武漢肺炎病毒的疫情已經推翻了這些公司的道路,削減了收入和可能盈利。截至3月底,Sabre與Sabre在利息折舊和攤銷前的最後12個月調整后收益的凈債務為4.3。該公司的主要解決辦法是借更多的錢,因為削減成本不足以維持生存。

隨著收益下降,新債將在今年晚些時候將Sabre的槓桿比率提高到8,標普全球預測這一水準將至少持續到明年初。評級機構假設Sabre的交易量將在2020年第二季度至少下降80%,並且有大幅的新計畫專案將面臨取消,並在2020年下半年後緩慢復甦。


過高的槓桿比率—指責Sabre公司內部的私人股本?
一些專家將薩佈雷的債務歸咎於私人股本公司銀湖和TPGPartners,後者於2007年將Sabre私有化。在收購之前,Sabre的合併槓桿比率為2.24。到2013年,業主們在公司債務方面沒有顯著增加,這一比例提高到5.5。
EBITDA是公司財務的重要指標
該公司2014年首次公開募股(IPO)籌集了用於償還債務的現金。再融資和稅法的修改也幫助削減了借款。然而,專家表示,私人股本所有者推遲了對該公司的重大投資,使公司處於競爭劣勢。

近年來,Sabre不得不積累債務,以對其技術和產品進行追趕投資。它收購了像Abacus和信託集團這樣的科技公司。去年,Sabre以1.1億美元收購了航空乘客服務系統供應商Radixx,這軟體吸引了許多廉價航空公司,而Sabre卻未能使用其更優質的產品SabreSonic。

明年,Sabre將會面臨一堆岌岌可危的債務。但本金債務到期期要到2022年(11.5億美元)和2024年(17.8億美元)才能到期,從而留出幾年後足夠的時間在可能的情況下恢復。
Sabre必須注意其資金流動的靈活ㄒㄧㄥ
然而,Sabre必須支付利息,並收取貸款費用。在第一季度,該公司面臨3100萬美元的壞賬支出"。但高管們強調其靈活性。其一些信貸協定有契約要求公司將其總凈槓桿比率保持在4.5以下。儘管如此,這些協議允許Sabre避免因旅行量急劇下降而受到處罰。門克說,公司內部相信Sabre具有足夠的財務彈性,在危機後環境中處於有利地位。







2020年5月10日 星期日

【產業新聞】Google宣布其員工在家遠端工作時無法享受餐點請款或其他現有福利

Google告訴員工,他們不能從諸如健身等福利等內容中免費支付食品費用或重新使用未使用的福利預算,並且員工不能用額外的資金捐贈給慈善機構或他們選擇的募捐者,員工們議論公司減少現有的福利文化是否因武漢肺炎疫情使公司減少支出。

遠端在家工作將成為常態


據CNBC透露的內容顯示,該公司上周發佈了一項更新的福利政策,規定員工在家工作期間不得支付津貼,包括食品、健身、家庭辦公傢俱、裝飾或禮品。該政策還規定,員工不得使用未使用的預算,在線上會議期間為自己或團隊購買餐食或捐贈給自己選擇的慈善機構。一些員工在因武漢肺炎病毒Covid-19大流行中被勒令在家工作后,向公司表明希望他們能夠維持其中一些福利。

與此同時,高管們在面臨艱難的第二季度之前減少了項支出預算。CNBC此前報導,Google將行銷預算削減一半,對公司的各個部門實施招聘凍結,並削減許多員工的技能培訓資源。公司發言人拒絕就最新政策置評,只表示公司需要全公司的努力,包括申請COVID-19小企業基金和舊金山灣區COVID-19基金。許多團隊的預算被指定用於內部活動和因活動被取消而未使用的旅行。但是,這些不能用於任何超出其原始目的。

這包括向 Google 發送零食盒/禮品,或允許團隊在虛擬聚會中支付早餐/午餐/晚餐的費用,"該公司在論壇上表示。這些政策有助於確保報告和稅務合規,以及跨團隊的 Google 人員的一致性和公平性。

這些政策規定,這些未使用的預算也不能用於工人選擇的慈善。我們知道,Google人渴望回饋他們的社區,支援COVID-19的救援工作,但內部活動預算不應該捐贈給當地的慈善機構/組織,,如果員工想要採取行動,他們可以查看一個內部網站,詳細說明他們如何作出貢獻。


消失免費餐費津貼
免費食品一直是在家工作的Google員工的熱門話題,他們曾經在公司辦公室享受過大量的免費自助餐廳和飲料。員工們經常通過電子郵件鏈內部討論這個話題。

最近,一位員工發佈了一個GIF,展示了霍格沃茨學院學生從哈利·波特電影中盛宴的場景,以及我如何想像第一天回到辦公室的短語,得到了730多個讚。幾位員工討論了員工獲准返回辦公室后重新開業的可能性。回到辦公室上班後,大部分的員工是否應該做飯,並自帶午餐。

兩位員工在論壇上指出,那些仍然需要在辦公室工作的人正在領取袋裝午餐。數量不詳的員工繼續在辦公室和數據中心現場工作,以確保產品平穩運行。Google沒有回應對此發表評論的請求,也沒有回應是否計劃一旦辦公室重新開放,將制定同樣的午餐方式。熱門在線論壇新聞充斥著來自Google員工的討論,他們哀歎失去免費食物和飲料。

一位員工表示,其工作效率下降了,因為員工家裡沒有咖啡機,如果想喝咖啡,要麼步行一英里去星巴克,或者自行面對早晨的瞌睡蟲。並且現在需要做飯,做菜等,不像以前由辦公室自助餐廳可以方便地享受免費餐點。




2020年5月7日 星期四

【產業新聞】由於武漢肺炎COVID-19 危機,雲端服務Nutanix 將實行無薪假影響至少 1,500 名員工

Nutanix是一間提供軟體,使公司更容易管理其在雲和私人數據中心的網路的公司。

該公司表示,受影響的美國員工,約佔總數的24%將在未來6個月內,每月休工兩周的無薪假。美國以外的員工也將被要求在未來六個月內休兩周的自願無薪假。

Nutanix提供的服務主要是商業用雲端儲存空間



Nutanix的高層說道,向大部分員工通知無薪假的 Email 中包含我們San Jose 總部的高級管理人員,公司在應對武漢肺炎病毒COVID-19大流行時的理念是,以最少的傷害為所有員工做最妥善的處理,而這些行動將幫助我們實現這一目標。受影響的員工將保有他們的保險、人事福利,並可以繼續留在Nutanix工作。

Nutanix在五月初撤回了其7月結束的2020財年的財務展望,理由是因武漢肺炎病毒 COVID-19 大流行引起的不確定性,該公司預計將於5月27日公佈2020年第一季度收益。


2020年5月6日 星期三

【產業新聞】(武漢肺炎Covid-19)全球最大線上飯店比價網 Trivago 將計畫公司內部「重大」裁員、人事變更、企業重組—從事旅遊業人員將面臨失業困境

面對第一季度最後一周轉介營收下降超過 95%的問題,Trivago 告知投資者將開始「對組織內部結構進行重組」,包括大幅度裁員。除了裁員和降低成本之外,Trivago沒有具體說明它正在做哪些組織變革。


Trivago 是甚麼?他如何找到你要的飯店?
Trivago是一個以元搜尋引擎建立的全球線上飯店比價網,專門蒐尋在各大不同的線上訂房網OTA(Online Travel Agency)上訂飯店的價格。什麼是「元搜尋引擎」?元搜尋引擎是從其他搜尋引擎的搜索中獲取數據的應用程式。Trivago是飯店的元搜尋引擎。與全球多家 Onilne 旅行社(如預訂)相連,例如Booking . com, Agoda, 攜程,Expedia 等。

它是如何運作的?Trivago如何找到你的理想飯店?

搜尋台北市內湖區,可以看到有許多不同的飯店選擇Add caption

就像客戶搜索旅遊目的地,例如杜拜、台北。Trivago 將針對所有 OTA 的搜尋結果,並將向客戶顯示最便宜的價格。一旦客戶選擇OTA,他將被重定向到他們的網站,並可以在他們的平台上預訂。因此,Trivago 比較了各種不同的線上訂房系統的價格,並在比價後為您提供最好的價格。

2019 年,Trivago 的收入有 74% 來自全球最大線上訂房財團 Booking Holding 和 Trivago 的母公司 Expedia Group,因此很明顯,這兩家公司實際上大幅減少了廣告支出。Trivago在2019年盈利微數,約為1870萬美元(1720萬歐元),但到2020年已經舉步維艱。


政府的補助與合作夥伴的增援
Triago在上周寫給股東的一封信中說,由於武漢肺炎病毒導致旅遊需求下降,該公司已將其廣告支出降至最低。2020年4月,Trivago在德國總部的行銷、銷售和人力資源團隊開始減少工作時間,禁止非必要的加班補貼支出。該公司表示,德國政府根據庫爾扎爾貝特計劃,正在補貼Trivago的部分工資,但裁員已經是無法避免的舉措。Trivago表示,「我們的目標是進一步大幅削減我們的成本基礎。

與線上旅遊評論系統Tripadvisor一樣,Tripadvisor正在為酒店和餐廳合作夥伴提供訂閱帳單的延遲付款時間,Trivago說:"我們已經滿足了許多廣告商提出的延長付款日期和分期付款未付發票的要求。

相比之下,Trivago是8家成功的德國新創公司之一,Trivcago懇求Google從第一季度的部分廣告帳單中,請求援助。然而,Google拒絕透露出這些新創公司得到甚麼樣的救濟與補助。Google發言人上周表示:「我們的旅遊合作夥伴正面臨前所未有的挑戰,我們正在與合作夥伴合作,幫助保護他們的業務,包括幫助他們在旅遊搜索產品中展示其取消政策,以及本月早些時候將我們的『每次住宿付費』試點擴大到全球所有酒店廣告合作夥伴,將取消風險從合作夥伴轉移到我們。」


Trivago第一季度的財務表現?
Trivago表示,將在6月5日前公佈第一季度業績,並表示在第一季度財務報告內,很可能會有一筆嚴重的公司減值支出。減值費用與收購有關。2017 年,Trivago 收購了 Tripl 的資產,以加強個人化工作,Trivago 還擁有 49% 的 Myhotelshop。

在其他新聞中,Trivago負責廣告關係的董事總經理約翰內斯·湯瑪斯(JohannesThomas)辭去了公司管理委員會的委員職務,並將繼續擔任公司戰略顧問。五月第一個星期一晚些時候,Trivago的股價約為每股1.71美元。


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【產業新聞】武漢肺炎Covid-19大流行衝擊全球旅遊業 Airbnb 裁員 25% 影響人數高達1900

成功的獨角獸新創公司——住宿共享平臺 Airbnb 週二(5月5日)表示,由於武漢肺炎病毒大流行壓垮了旅遊業,將裁減四分之一的員工——約1900人。



聯合創始人兼首席執行官CEO布賴恩·切斯基 (Brian Chesky) 在個人專業上發表有關 Airbnb的消息,這家總部位於舊金山 San Francisco 的公司需要削減開支,直到旅遊潮回穩。切斯基說:「我們正經歷著我們一生中最痛苦的危機,隨著危機的發展,全球旅行陷入停頓。」



Airbnb是全球最大的家庭住宿共享平台


Airbnb早在今年4月宣佈,將投入10億美元(約新台幣300億元)進行新的投資計畫,以支持在一個因武漢肺炎Covid-19病毒大流行而改變的旅遊世界,並希望能夠延續旅遊業的蓬勃發展,新的財務資源將使公司能夠投資於其「東道主」社區,意即住宿的擁有者的社區,以及提供本地體驗以及留在家中住宿。

Airbnb解釋說,它將努力維持因產業蕭條而被開除的員工的福利,包括提供延續12個月的醫療保險。全球運營的重新開展時,公司將會面臨許多的現有危機,而Airbnb 在世界商務重新開始運作時設立的營運目標,主要目標是調整一個更加專注的業務戰略,「Airbnb之本」,希望重新塑造公司形象,成為共用住宅和當地體驗的平臺。Airbnb 估計整個公司的團隊都會受到影響,許多部門的規模將根據他們與公司的業務戰略的相關性而縮小,新的業務目標將削減對交通、飯店或其他不直接支援其住宿在平臺上上市的投資。


Airbnb計劃特別關注長期住宿,從需要住房的學生到遠端工作者,在不斷增長的需求的基礎上,這個平台已經被視為在病毒大流行期間,人們尋找自我孤立住處的平台。該公司最近宣佈了新的清潔「協定」,以安撫對清潔保有疑慮的旅客。Airbnb 也在客人取消旅行計劃後,支援房東該如何解決財務損失。

該公司早在3月下旬,暫停了所有營銷活動,以在2020年節省8億美元的營銷支出,並告知員工,其創始人將在未來6個月內不拿薪水,而高管將減薪50%。


CEO在Airbnb官方網站發表的公開信:

2020年5月4日 星期一

【連絡電話】PChome、Momo購物、樂天、露天拍賣、蝦皮網購客服電話資訊整理


PChome、Momo購物、樂天、露天拍賣、蝦皮網購是台灣人平常網購都會使用的網站,有許多的折扣優惠碼、現金回饋、信用卡促銷專案等。然而最近武漢疫情延燒,許多人春節出去玩的行程被打亂,只能待在家裡網購,但要如何聯絡網購平台?如何找到總公司電話?線上客服與信箱哪裡找?在購買時,發生過不小心訂錯的情況想更改訂單,查詢交易手續費?詢問是到店付款、還是會直接下單時扣款?或者明明已經訂好的訂單,卻被賣家無緣無故取消?以下是聯絡各種網購客服(客服專頁)的電話與網址:


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